國美零售（0493.HK）近日公布的2021年財報，展示了其全面進入發展的新階段。2021年是國美全面落實“家·生活”戰略第二階段的關鍵年，這一年里，國美聚力線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云和共享共建六大平臺，打造了全零售生態共享平臺，并緊抓市場規模總值達30萬億元的家生活賽道的巨大商機，進行長遠布局。

自2017年啟動“家·生活”戰略以來，國美管理的六大平臺不斷深化融合，而從其財報數據中可以發現，國美正在聚合全零售與六大平臺六位一體的力量，推進從產品到服務、從場景到鏈路的全方位優化。

財報顯示，2021年國美實現營收464.84億元，同比增長5.36%，綜合毛利為66.95億元，同比增長25%，綜合毛利率為14.4%，同比上升2.24個百分點，歸屬于母公司的凈虧損大幅縮減，同比收窄37.06%，同時凈經營現金流實現轉正。

緊扣“家生活”，網格化布局覆蓋全國

作為老牌零售巨頭，國美在實體店方面擁有無法替代的優勢：場景體驗和服務。成立35年，線下門店是國美零售最重要的積累。

財報數據顯示，國美線下門店規模持續增加：2016年國美全國門店數量為1000多家，2020年增加至3000多家，2021年國美全國門店總量突破4000家。

與此同時，國美零售在布局中不斷強調家庭消費者的體驗感。國美線下平臺已從家電向全品類拓展，已“涵蓋家電、百貨、家居、家裝、汽車等多種業態的自營及加盟體驗館，涉及48個業態賽道，128個細分的品類，在門店運營上，國美強調輕資產、代運營、加盟等模式。

目前國美正在推進線下門店的數字化轉型升級，并以“國美家”為理念，將線下門店打造為展示體驗+家延伸+家娛樂+家生活服務的平臺，側重發揮精品展示體驗和本地生活服務優勢，并以網格化布局覆蓋全國。國美公布數據顯示，國美新模式店(含國美家)已簽約項目35家，擬簽約70家，管理面積約100萬平方米；新模式簽約店達到 95%，國美家樣板店也將在2022年實現落地和運營。

布局“全零售”，深耕數字時代流量

在“全零售”戰略下，國美零售也逐步完成從電器賣場，到線上+線下全場景、全品類的轉型升級。

作為國美全零售的第一主場，真快樂APP是國美零售線上總交易平臺，也是聯通線上線下的橋梁之一。財報顯示，2021年，真快樂APP日均活躍數上漲到300萬，SKU數接近200萬，合作商家增長到6000家以上，同比增長728%。國美線上線下會員打通，相互賦能，服務會員2.5億人，同比增長19%。

在引流、獲客方面，國美以娛樂化為方向，通過真快樂APP著力打造“賽事、榜單”為特色的在線賽場、秀場和游樂場等豐富娛樂體驗，以娛樂化策略收獲低成本、高活躍、可持續的自然流量。

渠道下沉，縣域店帶來豐碩果實

2020年，國美定下“百城計劃”，通過“渠道下沉”，加速增量渠道拓展。從財報來看，這一戰略卓有成效。

梳理其2021年財報可以發現，“低線級城市”已成為國美增收的另一個關鍵來源。財報顯示，國美來自縣域店的收入占比從上一年同期的8.76%提升至整體收入的約12.79%，財報稱，此業務預期未來將會進一步增長，并帶動公司整體的收入增長。

2021年，國美繼續擴大縣域店的輻射范圍，在云南昭通、騰沖、景洪以及遼寧沈陽、葫蘆島等城市開設新店。其中，沈陽新店除了家電進駐外，還引進了服裝、百貨等業態；哈爾濱新店則集購物、娛樂、休閑于一體。

在渠道下沉的過程之中，物流是“打通線下最后一公里”的關鍵角色，更是零售產業鏈的命脈。財報數據，報告期內，國美自建物流體系安迅物流目前第三方業務占比已超48%，倉儲面積合計超過500萬平米；服務面積已覆蓋99%的四級地址和超80%鄉鎮級地址。

不難發現，在過去一年的布局中，國美正通過全零售賦能下的線上真快樂APP、線下門店、物流等方面的全方位升級，提升市場競爭力。報告期內，國美的交易總額（GMV）約1468.7億元，同比增長30.4%。

國美零售高級副總裁方巍認為，“過去一年是國美的戰略轉型爬坡期，公司全年數據向好但并不亮眼，未來一年，公司將走上新的快速增長期，2022年GMV預計再上新臺階。”

進入零售業互聯網階段，國美零售承載著過去時代的記憶點踏出新的舞步。大象轉身，下一站等待著它的，是從量到質變的考驗。

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