鄭州自來水水費賬務(wù)調(diào)整表

“這仨月我都在外出差，基本沒回家，水表卻走了33噸，水費扣了145.2元。”3月21日，鄭州市民李女士向本報反映，之前抄表員也說：“你家沒人，也沒用水，但是水表自己在走，可能是你家住頂樓，因為水管二次加壓，進空氣導致空轉(zhuǎn)。”

“家里沒人，水表卻自己轉(zhuǎn)，難道我替空氣買了單?”李女士不解。與此同時，該小區(qū)更多業(yè)主向記者報料，最近也是發(fā)現(xiàn)家中水表不正常。其中閆先生家也是在家中沒人的情況下，水表仨月空轉(zhuǎn)800多噸水，雖然沒用水，但仍需承擔幾千元的水費。

“詭異”水表自轉(zhuǎn)33噸

李女士入住管城區(qū)建業(yè)香檳圣園小區(qū)已經(jīng)7年多，水費基本每三個月交一次。根據(jù)其提供的近期水費繳費清單顯示，2018年3月~6月，她家用水11噸，繳費48.4元;2018年6月~9月用水9噸，繳費39.6元;2018年9月~12月用水10噸，繳費44元;而到了本次繳費，支付寶代扣金額顯示，2018年12月~2019年3月，仨月一共用水33噸，繳費145.2元。

“鄰居一家4口，仨月也才用了101.2元。我一直一個人住，用水量一直很穩(wěn)定，即使2018年3月~11月我經(jīng)常在家的情況下，三個月用水才10噸左右。”李女士稱，“最近這幾個月我一直在外出差，偶爾回來住一晚，按說這次水費應(yīng)該更低，沒想到一下子用了33噸，扣了140多元水費。”當時正在安陽出差的李女士非常不解。

隨后李女士輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上自來水公司負責本小區(qū)抄表的許先生。許先生檢查完水表箱后回復李女士，家里確實沒人，但水表在自轉(zhuǎn)，并拍了一段視頻發(fā)給李女士。

“我經(jīng)常出差，每次走的時候都會檢查屋里的水電，應(yīng)該不會出現(xiàn)水龍頭沒關(guān)的情況，這事太詭異了。”李女士看完視頻稱。

水表空轉(zhuǎn)原因至今未知

1.馬桶漏水說

“家里馬桶水位過高往下溢水，會引起水表自轉(zhuǎn)。”許先生猜想，會不會是馬桶的問題?

根據(jù)許先生當初拍的視頻，水表中的齒輪在極為緩慢地運轉(zhuǎn)。而記者在現(xiàn)場測試后發(fā)現(xiàn)，當馬桶抽水時，水表的齒輪在飛速轉(zhuǎn)動，跟視頻中的轉(zhuǎn)速差別明顯。抽水完成后，水表停止轉(zhuǎn)動。

2.水管進氣說

據(jù)李女士介紹，當時許先生還懷疑是水管進空氣了，抄表員說，她家在25樓，屬于頂層，自來水都是經(jīng)過小區(qū)二次加壓的，水管里有時候會進空氣，導致水表轉(zhuǎn)動。

“水管進氣導致水表空轉(zhuǎn)，難道我這仨月為空氣買了單?”李女士很詫異。

然而以后抄表員許先生又否認了這個疑惑，3月22日，許先生對記者說：“因為如果水管進氣體的話，會導致水表指針來回擺動，而李女士家卻是一直往一個方向轉(zhuǎn)，可以排除水管進氣。”

3.水表損壞說

排除了以上疑慮后，許先生猜測，可能是水表壞了，建議李女士去校對一下水表。

“我當時也愿意去校水表，41塊錢的校表費都交了，后來想想應(yīng)該不是表的問題，因為我回來后發(fā)現(xiàn)，啥都沒做，啥也沒修，水表自己空轉(zhuǎn)的現(xiàn)象消失了，恢復了正常。”李女士認為，自己家的水表沒有問題。

小區(qū)物業(yè)一名工作人員對記者稱：“校表沒啥用，之前小區(qū)也有人反映水表不準，但是校過以后沒有一個校出來有毛病的，還得白搭校表費。”

4.盜水說

3月21日，小區(qū)17樓一名住戶向記者反映，去年有幾個月自己在駐馬店出差，家里也沒人住，回來后發(fā)現(xiàn)家門口貼了一張欠費單，上面顯示該住戶一下子欠水費1200多元。“水表也不空轉(zhuǎn)證明表沒壞，肯定是有人盜我們家的水。”這名住戶肯定地說。

李女士家的水會不會被別人盜用?

抄表員許先生對記者說，“一般不會，一個水管接一戶人家，我檢查安全扣后也沒有發(fā)現(xiàn)有人動過的跡象。”

一住戶家仨月漏水800噸

與此同時，記者在小區(qū)業(yè)主微信群里了解到，除了李女士，還有不少業(yè)主反映這次的水費不知為啥比上次高出一截：有的平時都是100多元，這次一下子漲到了270元;同為25樓的一戶業(yè)主自家平時都是50多元，上上次一下子漲到160多元，上次也扣了140多元的水費……

其中，該小區(qū)閆先生反映的情況引起記者的關(guān)注。他介紹稱，前一段家里幾個月沒人，水表仨月卻空轉(zhuǎn)了約800噸水，欠費7621.2元。

“我一直在深圳工作，家里有人的話肯定會產(chǎn)生電費，而我家的電費那三個月為零，這樣就可以證明家里沒人。”閆先生對記者說，他每次出差前都會把水閘的總閘關(guān)完之后，再回到屋里開水管看看是否關(guān)好。

閆先生把問題反映給自來水公司后，工作人員建議校對一下水表，交了40多塊錢后，發(fā)現(xiàn)水表也沒問題。“表沒問題，家里也沒人，水表自己走了那么多，這個水費我肯定不認。”閆先生說。

后來經(jīng)過多次協(xié)商，自來水公司同意把欠的水費調(diào)低。

“去營業(yè)廳的時候，工作人員說有的家里漏了幾萬塊，到最后還得交錢。還說‘就這給你打折就不錯了’，但是我到現(xiàn)在都不服，明明沒用水，憑啥我承擔。”閆先生稱。

水費到底以什么為準?記者撥通了自來水公司的客服電話，工作人員稱，“我們的收費以水表實際讀數(shù)為準，用戶如果認為水表走得不準，可以申請校表，如果確實是水表有問題，我們會把費用退還給用戶。”

之前用戶家的水表有壞的嗎?這名工作人員回答稱，“其實很少有水表出問題的，因為水表出廠前都會經(jīng)過校驗”。

昨日，業(yè)主李女士告訴記者，自來水公司負責該小區(qū)的相關(guān)負責人表示，將再次對她家的水表進行檢測。

查不出問題，用戶卻不得不對多出的水費買單，這樣到底是否合理?對于此事后續(xù)進展，本報將持續(xù)關(guān)注。(記者孫煊哲文圖)