炒菜鍋里洗拖把，抹布擦完桌子擦碗、擦外賣盒，隨手抓成品菜吃，豬手、紅燒肉隨處亂放，菜品打包好二次加熱，手指插菜里試溫，踩踏案臺……

如果餐廳后廚出現上述現象，消費者還有食欲嗎?

好嫂子(北京知春路店)外景

食品安全問題一直是市場監管的重點，中國質量新聞網更是一直把食品安全作為關注的焦點。

日前，有消費者反映，在北京好嫂子門店吃飯吃出異物，菜變味兒了，外賣像是剩菜。為了解相關情況，中國質量新聞網隨后對北京好嫂子餐飲管理有限公司(以下簡稱：北京好嫂子)旗下北京多個門店進行實地調查后發現，其相關門店后廚存在不少衛生問題和食品安全隱患。

后廚：炒鍋洗拖把，手抓菜品偷吃，踩踏案臺

9月19日，中國質量新聞網工作人員以應聘者身份前往好嫂子(北京知春路店)應聘，在與負責人簡單溝通后就被安排到后廚做打荷和面點工作，在此之前未經過任何上崗前培訓。

工作中，本網工作人員在該店后廚看到，有廚師反復在炒菜鍋里涮洗臟抹布、臟拖把，并用拖把清理灶臺、墻面、油煙機，另一位廚師則在炒菜鍋里洗完拖把后，又清洗廚具。值得注意的是，幾分鐘后該廚師用同一口炒鍋炒菜。

兩位廚師均在炒菜鍋里洗拖把

廚師在炒菜鍋里洗抹布、洗廚具

《中華人民共和國食品安全法》規定，食品生產經營應具有合理的設備布局和工藝流程，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，避免食品接觸有毒物與不潔物;餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器，使用前應當洗凈、消毒，炊具、用具用后應當洗凈，保持清潔。

除了上述驚人一幕，員工用手直接抓成品菜吃，以及踩踏案臺等違規操作在該門店后廚是“常見”現象。

9月19日晚，一廚師從打包盒里抓菜吃，隨后另一位廚師接過該盒菜也從中拿著吃并遞給傳菜員。

在備餐間，員工同樣直接用手從保溫容器中拿成品菜放入口中。

中國質量新聞網還注意到，在該門店后廚有一些物品被放置在高處，時常會有員工踩上案臺拿取東西，而被踩踏的案臺上則擺放著裝有菜的保溫容器和打包好的外賣。

外賣：擦桌布擦盒，飯菜打包再加熱，手指插菜里試溫

《餐飲服務食品安全操作規范》明確表示，餐飲服務供餐過程中，分派菜肴、整理造型的工具使用前應清洗消毒;應對食品采取有效防護措施，避免食品受到污染;供餐過程中，應使用清潔的托盤等工具，避免從業人員的手部直接接觸食品。

而在該門店后廚卻屢次出現這樣的情況，配餐員在配餐的過程中，直接用手整理菜品，若有菜掛在碗邊、打包盒，配餐員則直接用手抓入容器中，并用擦桌子、擦微波爐的抹布擦拭容器上的湯汁。被混用的白色抹布已成“黃色”。

配餐員直接用手整理菜品

同一抹布擦微波爐、擦桌子、擦打包盒

中國質量新聞網注意到，配餐員多次將盛好的飯菜放到微波爐中二次加熱，有時還會用手指直接插到菜里試溫。而配餐間打包的菜品多數是將已做好的菜直接分裝入打包盒中，且部分做好的熟食被放置在操作臺下。

針對外賣菜品是否為現做，為何打包好的菜需要再加熱等問題，北京好嫂子公司回復中國質量新聞網稱，打包好的菜品用微波爐加熱后售賣為操作上的疏忽，已對微波爐使用部分的責任人進行了職責培訓，并表示其公司所有菜品在打包完以后不會再二次加熱。

食材：熟食隨地亂放，預包裝紅燒肉未冷藏

《餐飲服務食品安全操作規范》顯示，接觸食品的容器和工具不得直接放置在地面上或者接觸不潔物，食品處理區內不得從事可能污染食品的活動。應按照食品安全要求貯存原料，有明確的保存條件和保質期的，應按照保存條件和保質期貯存。

但在好嫂子該門店后廚，裝滿熟豬手的塑料筐被隨地擺放，筐的一旁則是垃圾桶。熟豬手未按要求擺放的情況并非個別現象，9月20日也有員工將豬手裝食品袋放在筐里，隨后將筐踢到操作臺下。

豬手被隨地擺放

好嫂子餐廳的招牌菜紅燒肉為預包裝食品并非現場烹制，且包裝標簽顯示，貯存方法應為0-4℃冷藏保存，但同樣存在隨地擺放的現象。

在給中國質量新聞網的采訪回函中，好嫂子表示，公司對門店熟食的存放要求為：整齊有序，隔墻離地，定位存放，生熟分開，先進先出，物見本色。但就實地調查情況來看，該門店并未按照要求存放熟食。

門店后廚亂象非個例

據了解，好嫂子餐廳主營山西特色刀削面、農家菜，在全國多個省市有連鎖店。豬手飯、西紅柿雞蛋刀削面、農家紅燒肉等菜品為其招牌。

中國質量新聞網實地探訪發現，在好嫂子(北京牡丹園店)(北京槐房萬達店)也均存在抹布混用、沖洗池混用，員工踩踏案臺，涼菜間未按照規定佩戴手套、口罩進行衛生隔離等食品衛生安全問題。

本網注意到，不少網友在網上評論區給其低分評價。稱：“吃好嫂子吃出塑料袋”;“剛吃兩口就吃出蟲子”;“菜變味兒了，不是新炒的”;“菜像是剩菜，辣椒都變色變軟了，明顯是多次加熱的”;“水煮肉疑似有蟲子”等。

值得一提的是，中國質量新聞網曾于2019年底就消費者舉報對好嫂子(北京青塔店)進行實地探訪。發現該門店存在使用過期調料、發芽土豆，抹布混用，員工踩踏案臺、踩踏餐具，員工未持健康證上崗等問題，并向北京好嫂子公司反映情況。

調料過期

員工踩踏案臺、餐具

北京好嫂子當時回應稱，已經派出專門督導小組進行駐店整改，并對食品安全及衛生規范進行了系統培訓和指導。每月會根據食品操作規范和衛生安全要求對各門店進行巡視與督促。

業內人士表示，說得好不如做得好。消費者到飯店進餐時，最關心的問題就是菜品等食品的衛生安全。對于餐飲經營者來說，要想贏得廣大客人的信賴，首要的問題就是要維護好消費者的人身安全。好嫂子餐廳屢次出現食品安全問題，更應自省自查，加強管理，及時整改，從根源上杜絕此類問題發生。(張慕晨)