可能是鋁制一體整形機(jī)身看起來更加高檔，也可能是Windows 11的小毛病實在太多，最近有越來越多朋友向小雷吐槽自己的Windows筆記本電腦，同時也透露出想買MacBook筆記本的想法。作為一個真正花了錢的“Windows 11難民”，小雷對Windows 11或Surface系列硬件確實有不少怨言。但這并不意味著隔壁MacBook就完美無缺，我們選擇MacBook只是在兩個不一樣的產(chǎn)品中選擇了一個更符合自身需求的產(chǎn)品而已。
再說了，用MacBook笑話Windows筆記本其實也就是五十步笑百步而已。只要你用的時間足夠久你會明白，無論硬件還是軟件，Mac陣營從來都不缺問題。比如在2003-2005年的PowerPC時代，蘋果就在自家的Mac G5中使用了水冷設(shè)計。但由于設(shè)計、工藝、用戶使用方式等問題，早期的水冷機(jī)型出現(xiàn)了極為嚴(yán)重的漏水問題，故障返修率令同行震驚。到后來的電源適配器、電池、屏幕背光、筆記本屏幕排線，可以說Windows電腦能出問題的地方，蘋果的MacBook同樣也可以出問題。
圖片來源：Apple
(資料圖)
比如前幾天蘋果就以5000萬美元（約合人民幣3.8億）的金額就MacBook Pro故障的問題與消費者達(dá)成和解協(xié)議。根據(jù)用戶的故障與維修情況，不同用戶的賠償金額也有所不同。其中部分消費者就獲得了約395美元的和解金額。
而這場漫長的維權(quán)糾紛其實都源自蘋果在2015年推出新款MacBook時引入的一種新設(shè)計：蝶式鍵盤。
其實現(xiàn)在回過頭來看，蝶式鍵盤說不定真的是蘋果過去10年里出現(xiàn)過的“最失敗”的設(shè)計，同時競爭這一頭銜的還有“2K屏幕”TouchBar以及有會積累靜電的金屬Lightning底座。為什么反人體工程學(xué)的蘋果妙控鼠標(biāo)沒有上榜？因為這款產(chǎn)品最早誕生于2009年，已經(jīng)超過10年的“追溯期”了。
說回今天的MVP——蝶式鍵盤，這個設(shè)計第一次亮相是在2015年發(fā)布的MacBook上。在結(jié)構(gòu)上，蝶式鍵盤采用了一個非常特殊的設(shè)計：一般的筆記本電腦鍵盤采用的是剪刀腳結(jié)構(gòu)：中間是提供回彈手感的薄膜和導(dǎo)電硅膠，中央的膠碗把鍵帽頂起來，再用兩邊剪刀腳結(jié)構(gòu)的固定件保證鍵帽不會脫離。
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而“獨具匠心”的蝶式鍵盤取消了腳碗和剪刀腳接口：不銹鋼“軸體”用帶有角度的X形基座固定在主板上，微微帶有弧度的X形基座也同時起到支撐鍵帽和鍵程觸底回彈的作用。一體化的玻纖尼龍支架像“蝴蝶翅膀”一樣包圍著鍵盤“軸心”并起到固定鍵帽的作用。
從好的方面想，蘋果利用蝶式鍵盤改進(jìn)了傳統(tǒng)剪刀腳結(jié)構(gòu)的缺點：一個剪刀腳結(jié)構(gòu)由兩個獨立的塑料件組裝而成，結(jié)構(gòu)不牢固容易晃動；膠碗結(jié)構(gòu)也讓傳統(tǒng)的剪刀腳鍵盤單元需要占用更深的空間，從而對機(jī)身厚度控制帶來不利因素。
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作為對比，蝶式鍵盤一體化的固定可以穩(wěn)定地固定鍵帽，不會像剪刀腳鍵盤那樣一晃就響。根據(jù)蘋果的說法，蝶式鍵盤相比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)固4倍；更精簡的一體化結(jié)構(gòu)也縮小了蝶式鍵盤結(jié)構(gòu)的體積，厚度相比剪刀腳結(jié)構(gòu)減少40%。另外，向外擴(kuò)展的蝴蝶結(jié)構(gòu)也允許蝶式鍵盤提供更大的鍵帽面積，降低誤觸的概率。
那么問題來了，“這么好”的蝶式鍵盤，怎么就讓蘋果賠了5000萬和解金出去呢？
剛剛提到過，蘋果為了縮減鍵盤厚度，摒棄了傳統(tǒng)的薄膜剪刀腳結(jié)構(gòu)。但薄膜鍵盤中薄膜膠碗這個結(jié)構(gòu)的作用可不只是“回彈”，同時也是“軸體”與外界的屏障，防止外界的灰塵或其他雜物進(jìn)入“軸體”當(dāng)中。而大手一揮取消了膠膜的蝶式鍵盤，似乎根本沒考慮過“耐久性”的問題。
當(dāng)然了，在問題一開始，無論是蘋果還是用戶都沒有正視這個“隱患”，畢竟筆記本鍵盤故障并不是什么罕見的事情，用戶也就當(dāng)是自己不小心了，畢竟當(dāng)時對于蝶式鍵盤的討論主要還是圍繞鍵盤手感不好。但隨著采用蝶式鍵盤的筆記本電腦越來越多，鍵盤故障的案例數(shù)也與日俱增。此時用戶終于發(fā)現(xiàn)問題了，Twitter上有大量用戶開始聲討蘋果“故意”制造故障率更高的產(chǎn)品，同時也有用戶開始比賽“速通”蝶式鍵盤——看誰的鍵盤更早出故障，當(dāng)然也有專業(yè)用戶把木屑或灰塵倒在模型或真機(jī)上，向觀眾分析蝶式鍵盤故障的原因。
而真正把蝶式鍵盤時間推到不可挽回境地的，其實是蘋果自己。在“災(zāi)情”爆發(fā)時，蘋果并不承認(rèn)自己的鍵盤有設(shè)計缺陷。但與此同時，有拆解網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)蘋果“悄悄改進(jìn)”了蝶式鍵盤的結(jié)構(gòu)，在后續(xù)型號中重新加入了硅膠薄膜。
當(dāng)然了，后來加入的薄膜沒能改變蝶式鍵盤的故障率，而蘋果這種“明面不承認(rèn)，背后悄悄改”的行為也被拿到了臺面，甚至引發(fā)了集體訴訟。
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最終，蘋果拿出了官方的“服務(wù)計劃”，宣布對采用蝶式鍵盤的特定型號筆記本提供專門的免費維修，并在多次調(diào)整后將服務(wù)范圍擴(kuò)大至所有采用蝶式鍵盤的筆記本。
很顯然，這場關(guān)于蝶式鍵盤的風(fēng)波有無數(shù)種更好的解決方案，比如直接在一開始承認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計失誤，或者在消費者發(fā)現(xiàn)問題后及時檢查問題的根源。不管怎么說，“明面不承認(rèn)，背后悄悄改”都是最壞的選擇。
但除了主動承認(rèn)錯誤之外，蘋果其實還可以做得更好——在一開始就設(shè)計更耐用、更方便維修的產(chǎn)品。而在這一點上，絕大多數(shù)Windows筆記本電腦做得都比MacBook要好。
除了少數(shù)采用主板倒裝（需要從鍵盤拆卸）的型號和極少數(shù)采用膠水組裝的筆記本電腦外，大多數(shù)的筆記本電腦處于方便維護(hù)的考慮，采用了“用戶友好型”設(shè)計，比如將D面螺絲放在方便拆解的位置、優(yōu)化筆記本結(jié)構(gòu)、采用拆卸部件。即使品牌為了防止用戶升級，直接把關(guān)鍵配置焊死在主板上，方便的拆解結(jié)構(gòu)和友好的售后政策依舊可以讓用戶有能力“維護(hù)”自己的設(shè)備，比如拆開清除鍵盤、音響的積灰。
素材來源：Dell
比如戴爾前段時間展示的第二代模塊化主機(jī)就采用了無螺絲的模塊化結(jié)構(gòu)，按壓開關(guān)就可以直接拆解各個主要部件。不僅方便用戶升級，更給予了用戶保養(yǎng)自己設(shè)備的機(jī)會。
但很可惜，像MacBook這種沒有拆卸可能的筆記本并不是電子產(chǎn)品行業(yè)的個例，反倒是整個行業(yè)未來的發(fā)展方向和縮影。隨著用戶對數(shù)碼產(chǎn)品便攜性的要求越來越高，越來越多的品牌選擇將組件高度集成并以不可復(fù)原的方式進(jìn)行組裝。對品牌來說，這只是品牌控制成本的一種手段。但對于品牌自詡的“環(huán)保事業(yè)”來說，這種做法是不折不扣的謊言，和取消包裝內(nèi)充電器一樣，屬于“我都是為了你好”。
要注意的是，我個人并不反對硬件集成化。電子產(chǎn)品發(fā)展應(yīng)該是一個在集成化和模塊化之間尋求平衡的過程。集成化可以控制設(shè)備的體積，同時也能降低用戶使用的門檻，讓設(shè)備可以像一個“黑盒”一樣工作，即用戶無須關(guān)心產(chǎn)品的工作邏輯，只需按照說明正常使用。
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而模塊化可以讓用戶以更簡單的方式維修自己的設(shè)備，“屏碎換屏、電池老化換電池”。不管怎么想，這種做法都比“耳機(jī)孔壞了直接換新”要實際得多。要知道即使用戶無須為整機(jī)更換支付另外的費用，但更換整機(jī)的成本，其實早已包含在產(chǎn)品售價之中。
不過話又說回來，關(guān)注電子產(chǎn)品“可維修行”“永續(xù)性”的環(huán)保先鋒也不是沒有，其實那些品牌就在我們身邊。沒錯，說的就是一系列我們熟悉的國產(chǎn)手機(jī)品牌。和那些把產(chǎn)品回收煉鋁的品牌相比，國產(chǎn)手機(jī)品牌的環(huán)保之旅直白很多。
當(dāng)然了，我也無意貶低任何品牌在環(huán)保上作出的貢獻(xiàn)，但相比起扣掉一個充電器，提高設(shè)備的“永續(xù)性”，讓五年前買的AirPods可以在簡單更換電池后再戰(zhàn)五年，從源頭減少“潛在電子垃圾”的生產(chǎn)，在我看來更有意義。
關(guān)鍵詞： 筆記本電腦 解決方案 國產(chǎn)手機(jī)
