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動態:我在餓了么賭霸王餐

來源:36kr時間:2022-06-28 06:45:54

這兩天,餓了么的用戶,迎來了一波“薅羊毛”的機會。

這個機會源于6月21日開始的餓了么“一分鐘免單”活動,活動持續到6月30日。


(資料圖片)

玩法是,第一,在餓了么App下單;第二,根據餓了么官方于前一天19:00時給出的題目,推算出次日的免單時間;第三,在免單時間1分鐘內,完成外賣的支付,限額為200元。成功免單后,餓了么會把相應的免單金額返還到賬戶內。

于是,剛剛過去的周末,不斷有用戶曬出“您剛才下的外賣訂單,餓了么給您免單了”的提示和截圖,慶幸自己薅到了資本家的羊毛。

由于餓了么在活動開始之前并沒有做任何的預熱宣傳,有網友一度猜測“是不是平臺出bug了”。

隨著免單被官方確認,一場全民答題的熱情在餓了么微博下方、App以及各個社交平臺上陸續展開。

推算免單的題目,從語文、數學到物理、化學,各個科目應有盡有。如圓周率π、化學分子式、視力表等知識均運用到題目之中。

繼東方甄選推動消費者“為知識付費”之后,餓了么這波操作堪稱“靠知識免單”。

能否薅到餓了么的羊毛,全看自己的肚子里有多少知識,能解出多少題目。

一場以免單為名的博弈,又讓這個夏天的外賣江湖沸騰起來。

看圖說話猜數字

相比于前些年簡單粗暴發紅包,用知識吸引用戶的注意力,成了這個夏天各大知名企業最熱衷的事情。

一邊看直播,一邊學英語,就在一周前,東方甄選還在用知識的魅力吸引到粉絲們的關注。

如今,一邊答題,一邊吃霸王餐,成了餓了么App上的主打動作。

餓了么在App上公布新一天的謎題后,網友紛紛在第一時間開始絞盡腦汁想答案,又是用手比畫,又是拿筆計算,吭哧吭哧地比上學時期還要用功。

從這幾天的題目來看,推算題目的知識涉及到了語文、數學、化學等各個科目,難度大小不一。

例如第一天,是根據圓周率π后的數字推算,包括09:03、10:01、11:04、11:15等,共計28個免單時刻。

6月21日,餓了么免單題目

到了第四天,輪到了化學科目,一張分子結構圖,很快被相關學科的網友認出這是青蒿素,并根據分子的結構組成(C15H22O5),推算出15:22周五。

6月24日,餓了么免單題目

第七天,又成了語文題,從提示來看,應該是分析5個省市的高考放榜時間(廬山:江西。兒化音:北京。霸得蠻:湖南。迎客松:安徽。少林寺:河南),推算出時間應該是8:09、10:09、15:06、18:09、21:09。

6月27日,餓了么免單題目

每天題目都有新花樣,用戶們的熱情也在不斷調動著,贊嘆聲和吐槽聲層出不窮。

“福爾摩斯在哪里?”

“我也來抄作業。”

“我只是想免個單,為了答題我免了午飯。”

……

其中很重要的一點在于,題目時易時難,飄忽不定。

例如第三天的題目,一張手繪圖中,一條看似無關的綠植,卻因形似數學中的根號,以及畫面中的幾個干擾數字,讓眾網友紛紛撲了個空。最終的答案是根據綠植所代表的根號,外加綠植下方的兩個人分別代表數字1,得出根號2對應的1.4142135623,即6月23日的14:14和21:35。

6月23日的題目

答案一出,有網友直言,這個答案配這個圖太沒有邏輯了,很牽強,根號下面何止是兩個人,那么多東西,你隨便拿個出來跟我說兩個人?

不僅題目的難度高低不一,免單的場次也完全沒有規律可言。

第一天,免單場次達到了28場,第二天就銳減到3場,第三天2場,第四天1場,到了6月27日又恢復到了5場。

有網友總結,餓了么免單活動實際上是:22號大量引流,23號撒網套路, 24號割韭菜。

猜不中的人,只好自掏腰包買下所訂的外賣,即使猜中,也不是所有人都能獲得免單,關鍵時刻還需要拼手速。

因為猜中答案之后,必須在免單時間所處的1分鐘內(即0秒到59秒之間)提交訂單,且名額有限,送完為止。爆棚的訂單量也讓系統不斷卡頓,顯示“哎呦喂,被擠爆啦,請稍后重試”的提示語。

一波知識和邏輯的斗法,讓餓了么的系統,仿佛見到了鼎盛時期的“雙十一”和“618”啟動之后,眾多消費者爭相下單、系統被擠爆的場面。

這波操作,誰教的?

餓了么的這波操作,到底像誰?

有人想到過拼多多。

2020年,拼多多曾經做過一次免單的活動。在拼多多辦月卡的用戶,可以參加滿15單必免1單的活動,免單從月卡期內所有參與免單訂單中抽取,但免單金額最高僅50元,且每筆訂單實付金額需大于等于25元。

不過,有不少網友反映,沒看清活動要求,只返50元太少,也有人收到的優惠券全部是滿100減5元,讓人直呼“套路太深”。

拼多多免單活動

那個時候的餓了么,才剛剛從“燒錢大戰”的浪潮中平靜下來。

曾經,為了留住客戶,餓了么將重心全部用來補貼、發紅包上。

剛裝完餓了么App 的新人,屏幕上立馬出現登錄領取紅包的界面,最高可獲得50元紅包。

不過,注冊完畢登錄后,用戶發現紅包縮水嚴重,變為15元新人專享禮包,且紅包使用有效期限 為6 天。

同時,平臺為了拉新,推出了“推薦有獎紅包”的功能,用戶通過微信、二維碼、復制鏈接這三種方式將邀請發送出去,一旦對方接受邀請并下單,就能獲得 5 元紅包,而且紅包可以提現。

但這種玩法畢竟不可能長期持續。尤其是外賣行業在高強度的補貼后,一直維持著虧損的狀態,平臺紅包越來越小,門檻也越來越高,消費者的可感知程度早已不強。

2021年四季度,阿里本地生活服務的經營虧損76.44億元,較上年同期虧損擴大5.6%。經調整EBITA虧損49.87億元,而上年同期為虧損43.27億元。財報表示,主要由于包括高德在內的 “到目的地”業務虧損增加。“到家”業務(包括餓了么)虧損同比略為增加。

在解讀財務報告的電話會議上,美團首席執行官王興也曾直言不諱地說,“(2021年)第四季度,該公司的分銷服務收入為143億元,遠低于183億元的相關成本,這意味著每份訂單損失1元。”

這時,再用補貼的老套路,平臺就像是“冤大頭”,花小錢,做營銷,造流量,才更能吸引消費者。

與其用燒錢大戰的形式雨露均沾,最終分到每個人盤子里的蛋糕越來越少,不如就此拉開貧富差距,要么不免,要么全免。

能在手機屏幕上拉開個人差距的,除了手速,就是知識了。

2018年前后,全民答題的時代曾經令所有人趨之若鶩,幾十分鐘,答滿十幾道題,就有機會拿獎金的玩法,開啟了一波網友靠知識賺錢,平臺靠流量圈人的浪潮。

如今,靠知識拿獎金變成了靠知識吃霸王餐,用戶的想法是一脈相承的。猜中了,外賣免單,皆大歡喜。猜不中,正常付費,反正飯是每天都要吃的。

更何況,知識和游戲是天然具有社交屬性的,有了知識的加成,餓了么的活躍度上升、購買率變高、互動頻次變高,是可以預見的結果。

只不過,相比那個互聯網大廠跑馬圈地、商業狂歡的時代,如今餓了么免單這項操作,更像是把所有的福利都明碼標價的一門生意。

搶得兇了,就控制一下名額,增加一下難度。

用戶抱怨得緊了,就多釋放一些機會,放一些容易的題目。

只要用戶的熱情不減,平臺的生意就是有意義的。

外賣江湖更迭,餓了么還是老套路?

對外賣行業來說,這個夏天注定不平靜,新的攪局者不斷涌現。

餐飲外賣利潤低、模式重的特點,勸退或壓垮了很多對手,但不可否認的是,外賣行業仍擁有極大的前景。

據《2022年中國即時配送行業趨勢研究報告》顯示,2021年,即時配送服務行業訂單規模為279.0億單。未來伴隨即時配送服務價值進一步凸顯,預計2026年,即時配送服務行業訂單規模將接近千億量級,達到957.8億單,2021年-2026年年復合增速為28.0%,行業整體仍處于快速發展路線上。

申萬宏源證券則預計,到2030年在即時配送行業的場景中,餐飲外賣占比將為25.2%,生鮮水果占比有望達到37.5%,商超到家的占比則可能會是28.2%,其他類型占比僅9.1%。

在美團、餓了么霸占外賣行業多年之后,終于有玩家準備再次入局,搶占這塊蛋糕。

6月17日,京東零售CEO辛利軍在接受媒體采訪時表示,京東正在研究進軍外賣的可能性。公司已經在“考慮和研究”推出按需外賣服務,但什么時候開始做這個,將取決于他們的能力,以及什么時候能夠建立起一個人才團隊。

面對外賣的雙寡頭格局,京東也有自己的殺手锏。餐飲板塊的核心是配送,而京東物流子公司達達集團在同城配送方面發力早,已經建立起完善物流網絡,具備較強的運營優勢,能夠為京東外賣業務提供經驗,降低履約成本。與此同時,京東即時零售的消費流量在明顯加大,對于高頻消費的餐飲板塊前期能作為流量基礎。

北京達達快送騎士到店取貨

據晚點LatePost報道,京東試點餐飲外賣服務,外賣商家會在京東到家App上線,首站可能會選擇在鄭州等少數幾座城市進行試點,并由達達配送。目前團隊已經在本地對接餐飲商戶上線京東外賣。

美團也沒有坐以待斃。不僅申請了“直播”相關商標,還在4月上線了“美團直播助手”App。

據悉,該產品是美團官方為商家和達人提供的免費開播工具,已入駐美團的商家可通過該App一鍵開啟直播,用戶在美團點外賣或選購套餐時,可點擊進入觀看商家直播。

相比而言,餓了么在阿里內部被寄予了承載本地生活的希望,但在整個市場上一直被美團壓制。

據《2022年美團及其產業鏈研究報告》顯示,到2022年美團在外賣領域的市場份額可能會逼近70%,營收是餓了么的3倍。如何從美團手中搶回更多的用戶,是餓了么一直思考的問題。

對餓了么而言,這樣的營銷可以低成本拉高客單價,想盡可能薅羊毛的人,就會沖著上限200元的免單去消費,無意中就是在提高用戶平均購物金額。而獎池金額又是一定的,按下單時間順序依次免單,即使猜中時間的人多,也不會造成大面積虧本的情況。

另一方面,在美團與餓了么資源高度重合的今天,部分用戶的黏性并不高,大多是在對比哪個平臺便宜用哪個。類似買彩票的游戲玩法,在增加趣味性、帶來更多社交傳播的同時,也抓住了這部分用戶“占便宜”的消費心理。

但說到底,這波操作和此前的外賣平臺廣泛撒紅包、短視頻平臺看視頻拿金幣一樣,還是燒錢換用戶的套路。

一旦京東入局,美團從直播領域打開新大陸,餓了么撒錢拿來的用戶怎么留住,還是個問題。

關鍵詞: 研究報告 本地生活

責任編輯:FD31
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