2月10日晚，伴隨著LINE FRIENDS成都店的關閉，國際創意工作室LINE FRIENDS正式宣布，即日起將關閉在中國大陸市場的全部線下實體門店。
與此同時，品牌也做出了未來的行動計劃，將零售重點轉移到線上，更關注發展以內容為核心的數字資產，打造多平臺的場景化運用。
值得一提的是，此次雖然關閉全部線下實體門店，但LINE FRIENDS并沒有就此放棄線下市場。為了進一步打造多元的互動場景，未來LINE FRIENDS在線下將會開展主題酒店、餐飲、小型零售門店、無人零售等多業態的線下體驗空間，為粉絲提供主題展覽、快閃、派對等多元化的互動體驗。
LINE FRIENDS起源于移動通訊工具Line的表情包，由我們熟知的布朗熊、可妮兔、饅頭人、莎莉鴨在內的11位初始成員組成。隨著業務擴展，LINE FRIENDS發展成為一個獨立品牌，主要運營角色IP，業務包含游戲、動畫、主題樂園、咖啡店等。而原始成員也更名為BROWN&FRIENDS。
2015年后，LINE FRIENDS正式作為子公司獨立運作，并用了5年時間在全球19個國家和地區，累計開設了160家線下店鋪和12家線上店鋪。所到之處，都引發了巨大關注，受到了各地粉絲的熱情追捧。
LINE FRIENDS 杭州湖濱銀泰in77店 圖/大眾點評
LINE FRIENDS自2015年進入中國市場以來，相繼在上海淮海路、成都遠洋太古里、杭州湖濱銀泰in77等地標項目所在的熱門商圈中開出門店。其中LINE FRIENDS曾于2018年在杭州湖濱銀泰in77開出了1300余平品牌全球最大門店。
東北證券研報顯示，依托于 Line Friends 線上線下的綜合打法，公司在2018年營收達到 1.77億美元，同比增長59.19%。但2019年公司維持原策略，產品力創新不足，線下曝光減少，IP熱度降低，導致當年營收下降 2%，廣州、深圳、上海等25家實體店因經營不善倒閉。
Line Friends迅速大熱又銷聲匿跡的根源在于IP運營產品創新力和粉絲互動不足。事實上，基于當下的時代、消費觀念和針對中國市場的改變，LINE FRIENDS自2020年便開始了整體戰略調整，重點就是線下門店的收縮，相繼關閉了品牌位于國內各個黃金商圈的店鋪。
好在戰略調整階段性完成后，LINE FRIENDS的整體境況有所改善。數據顯示，2021年，LINE FRIENDS中國市場整體業務實現盈利增長，官方旗艦店銷售額同比增長30%，授權業務收入同比增長20%。
內容層面，LINE FRIENDS通過豐富多樣的內容，觸達不同的人群，以此增強與不同平臺人群的情感鏈接。看到短視頻的強勁發展動力，LINE FRIENDS自2021年初起與微視進行合作，不斷順應地域趨勢在數字化市場中進行多元業態布局，未來LINE FRIENDS也計劃進一步擴大與騰訊在內容方面的合作。
在此基礎上，LINE FRIENDS增強內容體驗，如VR、虛擬偶像等數字化體驗的運用；深入NFT領域；在多平臺打造虛擬IP偶像等。其中電商直播場景中的虛擬背景直播間、LINE FRIENDS虛擬主播或將成為未來直播新趨勢。LINE FRIENDS方面還透露，CHOCO即將作為LINE FRIENDS第一個虛擬偶像入駐小紅書。
此外，LINE FRIENDS在多元化場景體驗、數字化布局方面齊發力。不僅進一步在線下觸點做出更多全新嘗試，在2022年上線更多無人零售模式，還通過數字化內容在多平臺進行拓展，實現LINE FRIENDS生活號與小程序、會員群、會員卡等不同板塊的全面打通。
在2022年春節期間，布朗熊和可妮兔作為嘉賓，亮相支付寶直播間，和粉絲進行面對面實時親密互動。直播期間近300萬粉絲參與了互動，覆蓋量更是超過1000萬。
作為一家創意工作室，LINE FRIENDS已經不再局限于現有零售領域，正攜手Netflix、騰訊、Big Hit等全球合作伙伴推出各類媒體和娛樂內容，逐步拓展卡通形象IP的可能性。
同時，LINE FRIENDS也在發力母嬰市場，同時積極探索IP業務模式上的創新，以中國市場為起點開始做全新嘗試。
此前，LINE FRIENDS 中國區總經理李逸鏞曾于2021中國授權商大會上表示，2022年，LINE FRIENDS將會在新的領域和商業模式上爭取突破，圍繞多元化、數字化、細分化三大戰略，進一步發展國內事業。
本文來自微信公眾號“新零售”（ID:ixinlingshou），作者：娜娜，36氪經授權發布。
