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天貓微信抖音開放外鏈將如何影響美妝品牌流量生態?

來源:36氪時間:2021-11-27 16:28:02

這個月,互聯網大廠們都已經曬出三季報,騰訊Q3歸母凈利潤出現罕見下降,而阿里巴巴則同比下降39%,京東和B站都出現了超出市場預期的虧損。

國內另一互聯網巨頭字節跳動因尚未上市,沒有公開信息,但其核心業務抖音日活人數長期停留在6.5億,據說年底調低了收入目標。

除了大廠們宣布“不掙錢”了,巨頭們的行動也紛紛開始“低調行事”。

這一切,都源自今年對互聯網大廠的一系列反壟斷舉措,包括對阿里濫用市場支配地位的反壟斷巨額罰單,騰訊系列APP疑需升級用戶權益保護而“被暫停更新”等,其深遠影響還將持續擴大各全行業。

而美妝行業除了應對互聯網平臺間微妙的競爭變化、消費者數據權益立法等長周期影響之外,相關部門要求各平臺做好生態開放、按標準解除屏蔽,也就是大家俗稱的“開放外鏈”,亦是影響美妝商業生態的“灰犀牛”事件。

互聯網大廠的“柏林墻”要塌了

這一切,從7月26日國家工信部一項整治行動中揭開序幕。在該項行動的公告中,“開放互通、安全有序”被認為是社會關注度高、影響面廣、群眾反映強烈的熱點難點問題,行動重點整治擾亂市場秩序的惡意屏蔽網址鏈接和干擾其他企業產品或服務運行等問題,包括無正當理由限制其他網址鏈接的正常訪問、實施歧視性屏蔽措施等場景。

但隨著反壟斷監管的日益深化,國家市場監督管理總局等監管部門對于互聯網領域的“二選一”等涉嫌壟斷行為的管理力度持續加大。抖音、微信、淘寶等外鏈間的相互屏蔽的態勢可能將改變。

直到工信部有關業務部門召開了“屏蔽網址鏈接問題行政指導會”。提出有關即時通信軟件的合規標準,要求限期內各平臺必須按標準解除屏蔽,否則將依法采取處置措施。

△互聯網大廠“開放互通”進度表

從上半年流傳開放外鏈的信息,到9月的正式打通,10月份的意見征集,截至11月份共同建立平臺,表明著各大平臺間的信息壁壘將不再成為核心優勢,所獨有的流量體系也開始在這種流動之中逐漸崩塌。

各大平臺開放情況及其變化

聚美麗記者通過實際測試天貓、微信和抖音三家平臺間相互分享外鏈的情況,發現平臺間的互通正在陸續展開。

天貓中外鏈使用情況

天貓旗艦店仍然是美妝品牌們最重要的銷售陣地,能否在騰訊平臺內傳播將會深遠影響電商格局。

△天貓中微信外鏈使用情況

以聚美麗的微信文章鏈接為例,在正常使用中微信鏈接分享并無天貓選項,不過通過復制下方鏈接可以發送到天貓中,在實際使用過程中,天貓無法直接打開鏈接,而是跳轉到外部瀏覽器打開微信鏈接。

△天貓中抖音外鏈使用情況

以花西子的視頻為例,同樣分享過程中無天貓選項,不過與微信相同可以復制下方鏈接,轉發到天貓中,在實際使用過程中,天貓無法直接打開鏈接,而是跳轉到外部瀏覽器,或者打開抖音APP跳轉到分享的視頻中。

微信中外鏈使用情況

△微信中天貓手機端鏈接和網頁端鏈接使用情況

以珀萊雅的粉底液為例,在實際使用中微信點擊天貓外鏈分為兩者形式,一種是口令為主需要打開APP,還有一種則是復制商品鏈接,點擊后跳轉至一個中轉提示頁,然后進入到該商品的淘寶購買頁面。同時分享天貓網頁端鏈接,則會跳轉至一個中轉提示頁,然后直接跳轉購物天貓頁面,不需要外部打開APP。

△微信中抖音鏈接使用情況

我們以花西子的視頻鏈接為例,抖音分享到微信鏈接分為兩種,一種以口令為主,復制需要直接打開抖音APP;另一種則可以直接點擊外鏈中的網站信息,直接進入中轉提示頁,然后跳轉到視頻播放頁面。

值得一提的是,在今年5月份,微信便關閉了小程序打開APP的功能,避免商家在微信里用小程序來承載服務,從而引流到自家的app中,雖然早期便傳聞互聯網要互通,但是對于開放微信的態度還是處于較為保守的階段。

抖音中外鏈使用情況

△抖音中微信鏈接使用情況

以聚美麗的微信文章為例,微信雖然沒有直接分享抖音的選項,不過可以通過復制下方鏈接發送到抖音中,實際使用過程中,微信的外鏈可以直接打開,不必跳轉到第三方平臺。

△抖音中天貓鏈接使用情況

天貓雖然在分享商品頁面沒有顯示抖音,但是可以直接復制下方鏈接,發送到抖音中。通過點擊網址鏈接,跳轉到該商品的淘寶頁面,或者直接外部打開天貓APP。

綜合上述三家平臺間外鏈的使用情況,抖音在實際使用中最為方便,無任何中間提示頁面和外部跳轉;微信的使用情況則較為復雜,有口令和網頁鏈接兩種分享形式,其中口令分享需要打開外部APP,而網頁鏈接使用只需要點擊繼續訪問便可正常瀏覽;天貓則使用最不方便,外鏈的使用過程中均出現提示頁面和跳轉第三方平臺的情況。

對互聯網平臺的影響

不少美妝品牌人士在接受聚美麗采訪時提到,對于天貓來說,開放將為商家和用戶提供新的消費場景和變現途徑,促進移動互聯網消費市場的繁榮,讓用戶在天貓中挑選好物品,可以在微信和抖音生態內進行分享,完成購買。

微信為代表的社交平臺作為流量的源頭,對開放外鏈的態度趨于保守,不過從微信發布的公告了解到,開放是階段性的進行,在不影響用戶體驗的條件下進行。外部天貓和抖音的鏈接在微信內打開,預示著三者間的流量將開始流動起來,為品牌營銷開辟新的視野。

抖音作為娛樂平臺,其算法以內容為核心,在打通后,品牌所輸出的內容更容易傳播,將會在微信內更便捷,同時短視頻主播在微信內的粉絲可以形成抖音觀看視頻、直播和成交,形成了真正的流量循環和用戶粉絲的沉淀。

除了天貓、微信、抖音三大平臺外,其它與美妝品牌相關的主要互聯網平臺的開放情況如下表所示:

△其他平臺外鏈情況

與此同時,在開放外鏈信息公布后短短2個月,阿里、快手、騰訊等八家互聯網平臺便共同成立工作組,推動信息無障礙技術和知識產權開放工作,平臺之間應用層面的技術開放,對于互聯網的互聯互通來說,體現各家公司愿意深層次的生態開放,將從技術層面打破平臺之間的界限。

各大平臺間的開發,將帶來新的外部信息,在此情況下,專業化的內容競爭將會更加激烈,當大家都變得專業的時候,內容上的差距被拉平,考驗的是品牌與用戶之間的關系,這是因為用戶關系聯系,不在被平臺所割裂,用戶關系和品牌之間的關系變得更加重要,非常核心的一點就是用戶關系的營造和和建立。

開放后,流量成本有望降低

在互聯網廣筑墻,各自建立“圍墻花園”的封閉時代,各大平臺通過壟斷賺取超額利潤,導致品牌方流量費越來越高,也直接推動了今年的“流量內卷”。

而外鏈的開放卻能對電商平臺而言注入了新的活力,但更重要的是品牌方的流量投放獲得了打通,對于商家來說流量的重要性不言而喻,但流量背后代表的,則是國內社交與互聯網的開放,也意味著社交和電商的下半場。

“圍墻”倒塌從整體來看,獲客成本是降低的。因為取消屏蔽本身就意味著流量的互通和放大,而對于產品本身來說,有利于整體營銷投入,出現新形式的品牌優化,做最優方案,目的是為了讓用戶不用再手動地進行繁雜的app切換,形成跨平臺的商業閉環,提高購物消費體驗。

某品牌電商負責人告訴聚美麗:“互聯網開放外鏈后,各大平臺間的流量被打開,新的流量注入后,品牌提前進行外部引流,用戶的充分導入,形成了電商社交購物的閉環,對于電商運營精細度也要求更高。”

某電商平臺服務商表示:“若如商家能在SaaS服務商的協助下自主建立陣地,讓其他平臺均成為流量入口,由在線訂閱模式及背后的多端數據入口聚合,形成新的主流“商戶—用戶”直連經濟體系。”

通過對業內人士的采訪,表明了越來越多品牌將有機會通過內容傳播形成品牌爆發力和影響力。平臺的開放帶來的新流量增長點,對于各種達人,商家,尤其是中小品商家來說 ,私域流量始終是王道。這是因為公域流量具有不可控的特點,在而且購買費用高。將私域流量經營好,不僅能提高顧客忠誠度和復購率,更重要的是能產生較好的口碑效應,不斷實現裂變增長,還兼具費用較低的特點,它也是支撐自身長久持續發展的基石。

平臺互通互聯,有利品牌私域發展

過去平臺相互間的封鎖,使得私域流量沉淀困難成本高昂,如果實現互聯互通,可以預見私域流量會成為新的品牌運營紅利,品牌將更容易做到公私域合營,極大提升運營效率。

△公私域合營

某品牌方代表向聚美麗描述了平臺打通后的圖景,電商平臺負責轉化和購買,而社交平臺負責沉淀私域用戶,完成粉絲積累和復購,在減少企業流量獲客成本的同時,進一步協調品牌在各平臺之間的合作,提升品牌運營效率。

同時,商家交易的所有平臺上用戶都能以一個鏈接引入微信企業端或者微群,使得分散的流量聚集起來,便于統一推送、調研與處理,形成多渠道助力一平臺的新客戶拉新與老客戶回購。

在流量互通開放的背景下,消費者的決策路徑將發生改變,使得曾經單一平臺裂變的私域,逐漸走向多平臺群裂變,而且私域流量的誕生就是因為公域流量的紅利消退,電商平臺對于流量天生的依賴現狀,將有望被改善。

通過微信平臺巨大的用戶體量,達成潛在的轉化路徑,如同拼多多、京東等電商平臺依附于微信所帶來的提升顧客月活率,更容易品牌方聚攏用戶與累積私域流量池,從而及時獲得消費者的體驗數據與消費反饋形成閉環,提高服務水平,從而進一步提升用戶粘性,有利于私域流量的運營。

現階段的社媒平臺作為獲客的流量渠道,阿里、京東等為成交購物平臺,互聯網生態的開放將會改為平臺的單一性,將獲客和成交的鏈路的打通后,用戶將更好的導入品牌自由的私域流量池中。

美妝品牌還可以將私域用戶轉化為私域電商,將資深用戶作為品牌的經銷商;或者直接與外界的私域電商合作,拓展企業的私域電商渠道,降低運營的風險和成本。

當所有平臺的外鏈互通后,這也就意味的流量的互通, 從微信公眾號+小程序+個人微信號+抖音直播間+天貓店鋪+快手直播間等等,不論是社交、內容、私域、直播、轉化帶貨、營銷等方面的一氣呵成,可以真正意義上實現品牌全鏈路閉環。

這一切開放與互通,對于品牌而言是值得期待的,從成本角度來說亦是長期利好的,更為重要的在于當閉環打通以后,品牌其實就相對有了更強的主動權,通過自有內容,多平臺多渠道分發,直接與用戶對話,大大降低了品牌在媒介投放上的預算,亦更有利于新銳與國貨品牌的健康發展。

結語

隨著信息孤島的打破,或許將帶來海量且復雜的撮合交易需求,品牌方也將改變以往的交易模式,變得更加的效率。互聯互通的互聯網生態,才是最符合各方利益的生態。

美妝品牌要盡可能沉淀出屬于品牌自身的,可持續發展的數字資產,避免一味依靠外部流量的獲取,找出屬于品牌自己的新節奏。

互聯網生態的開放與互通,不但是反壟斷下的新共贏,也是互聯網行業變化的開端,更是品牌私域運營新的發展空間。

視覺設計:嵐、筱情微信排版:高高責任編輯:@夏天童鞋

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本文來自微信公眾號“聚美麗”(ID:jumeili-cn),作者:嵐,36氪經授權發布。

責任編輯:FD31
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