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視頻號能否拯救微信?

來源:36氪時間:2021-11-27 14:58:09

本文來自微信公眾號“判官老司機”(ID:panguansays),作者:判官老司機,36氪經授權發布。

騰訊2021年三季度財報顯示,凈利潤為317.51億元,同比下降1.7%,近十年來第一次出現同比下滑。

另一個更值得關注的點是,以抖音快手為代表的短視頻業務,日活用戶體量已位居中國移動互聯網應用第二第三,對騰訊的即時通訊、游戲、視頻等業務形成合圍。

在當前環境下,騰訊為了保持國內移動互聯網行業的領先地位,首要目標是確保微信的基本盤不動搖。而微信的未來,很大程度上取決于視頻號的發展。

要理解這一點,先要理解騰訊的商業模式。

騰訊起家于即時通訊產品QQ,并在QQ的用戶基礎上搭建了社交、增值業務、游戲、廣告等產品生態。由于即時通訊產品的網絡效應和高粘性,騰訊的用戶獲取成本極低,留存狀況極好,并且,增值業務和游戲也是毛利極高的商業化產品。這個商業閉環,成就了騰訊的第一個十年。

在2010年移動互聯網崛起時,騰訊再次通過微信鞏固了用戶護城河。同時,騰訊利用微信和QQ帶來的低成本流量,以及自身商業化的豐厚利潤,開展對外投資,迅速搭建內容、電商、生活服務等領域的企業矩陣。

因此,騰訊商業模式的核心,就是通過即時通訊產品,卡位上游流量,以獲得用戶、商業化、投資的主動權。

然而這完美近似于永動機一般的商業模式,在4G+短視頻時代來臨后,卻遭遇了挑戰。

面對字節跳動旗下的抖音,騰訊自家以微視為代表的一系列短視頻產品,紛紛被斬落馬下,被投企業中的快手,日活躍用戶數也在2018年夏天被抖音超越。2021年初,貴為短視頻概念第一股的快手,上市后股價一瀉千里,至今仍然處于破發狀態。同時,上線已超過20年的QQ疲態盡顯,活躍用戶數連續下跌。

面臨自研產品和友軍產品紛紛敗退的現狀,騰訊最后的選擇,就是守住微信,鞏固騰訊的商業護城河。而具體手段上,為何一定要選擇短視頻呢?

業內有一種論調,認為只要微信還是國內用戶的首選即時通信軟件,騰訊的流量優勢地位就是堅不可摧的。即時通訊固然是粘性極強的用戶獲取和留存手段,但這里有個誤區,就是將即時通訊等價于用戶社交關系鏈,按照這個邏輯,Facebook根本就不會出現。

實際上,社交關系鏈才是真正的競爭力核心,而社交關系鏈的特點是,當產品的用戶數量、使用頻次(頻率+時長)、滲透率超過一定水平,社交關系鏈便會復制甚至遷移過來。因此,無論是三億日活的快手,還是六億日活的抖音,體量都足夠引起騰訊的擔憂。

3G時代,以圖文為主的應用場景,微信足以滿足用戶通訊、社交和基礎的娛樂需求。但4G、5G和大屏幕高分辨率手機普及后,視頻顯然是更優秀的媒體、娛樂載體,短視頻加個性化推薦,更是將視頻娛樂體驗帶到了前所未有的高度。騰訊在這個階段,缺乏推薦技術和運營經驗的支撐,僅靠流量輸送,是難以推動一個獨立的短視頻產品的。

因此,騰訊要延續微信的用戶優勢,要拓展視頻的用戶場景,只剩在微信內做短視頻一個選擇。視頻號作為微信的一個功能模塊,在2020年1月應運而生。

視頻號上線前八個月,面臨內容供給缺乏、質量參差不齊、與微信其他功能整合不良等種種問題,一度遭遇各種質疑。但有微信近乎百分之百的移動互聯網用戶滲透率做保障,視頻號經過迭代,在2020年第四季度迎來快速增長。

2021年1月20日,第三方機構視燈研究院發布的《2020年視燈視頻號發展白皮書》顯示,截止到2020年底,視頻號DAU破2.8億,視頻號總數超過3000萬,平均用戶日均使用時長19分鐘。

2021年8月,多位業內人士在公開演講中披露視頻號日活數據達到4.5億,人均時長35分鐘。截止本文完成時,有消息宣稱視頻號日活已超過5億,并在年底達到6億,追平直至超過抖音的日活水平。

相比起抖音快手的打開即播放,視頻號僅是微信二級頁面下的一個功能模塊,這是它上線之初不被看好的原因之一。但視頻號內容的生產、流轉、曝光、消費可以在微信體系內無縫完成,這是抖音、快手甚至騰訊自家的微視都不具備的優勢。

另一方面,微信的社交關系鏈,可以解決一部分視頻號發展前期的內容質量問題。

抖音快手的創作者需要通過內容質量博取推薦算法的青睞,視頻號則可以通過作者好友、粉絲的轉發點贊來擴大傳播,因為社交和粉絲關系,會天然降低內容消費者對內容創作質量的容忍度。

雖然張小龍也表示過,視頻號的遠期目標是讓用戶消費推薦內容為主,但在微信的環境下,社交關系無疑是最容易利用的資源。上到微信團隊,下到創作者,很難想象他們會主動放棄社交關系鏈這一利器,完全投向推薦算法,把自己帶向抖音快手的正面戰場。

在可見的未來,微信社交關系鏈在幫助微信完成視頻號的冷啟動和用戶教育之后,也將會成為視頻號下一步發展的最大變量,因為微信上大量存在的熟人關系,并不利于內容消費的泛化。這么說可能有些抽象,我們來舉三個具體的例子。

在最新版的微信視頻號中,即使在“推薦”欄目,朋友贊過的視頻仍然會優先呈現,并顯示贊過本條內容的朋友頭像、昵稱。因此,用戶在觀看視頻內容時,如果點贊,則需要考慮微信好友也會看到;如果不點贊,則會影響內容的推薦分發指標。為解決這一問題,視頻號開發了“私密贊”功能,需要長按點贊按鈕呼出,但這多出的一步操作,顯然也會影響用戶體驗和點贊數據。

出于用戶行為區隔和隱私的考慮,視頻號和公眾號一樣,是在個人微信號之外另行設置一套用戶ID體系。雖然視頻號可以與個人微信號綁定,并在個人名片首頁展示,但用戶在視頻號和視頻號直播間活動時,只有視頻號ID身份可被他人添加,個人微信身份是無法被添加的。而用戶在進入直播間發言時,除了前述兩個身份,還可以創建第三個匿名的馬甲身份。

不難看出,無論“私密贊”還是“多身份切換”,這類復雜的設計,都是為了調和微信原有的封閉社交關系、與視頻號帶來的開放社交關系之間的矛盾。這種“既要又要”、畫蛇添足的產品設計,就體現了微信固有社交關系對視頻號場景帶來的制約。

另一方面,社交關系疊加后的視頻號,在單純的內容消費場景下,尚未展現出優勢。以今年9月25日,央視直播孟晚舟回國新聞為例,在孟走下飛機的時刻,我分別觀察了央視在三家平臺的直播間數據。抖音快手的單場累計觀眾人數均在3000萬左右,而視頻號僅有1000萬。這一數據與彼時視頻號4.5億的日活數據相比,并不出色。大致同樣的數據比例,也出現在了10月16日神舟十三號發射直播中。

考慮到視頻號的發展不可能完全擺脫微信的熟人社交關系鏈影響,我認為視頻號會走出不同于抖音、快手的第三條路。

抖音強調全局效率最優,重視內容消費端體驗。而快手強調私域流量,重視創作者體驗和下沉市場。視頻號從私域流量加持和零門檻內容生產的角度,前期表現更像快手一些。并且,微信對國內移動互聯網用戶的無縫覆蓋,理論上可以做到比快手更加下沉。但這并不意味著視頻號會逐步取代快手,頂多只是蠶食一部分快手的使用場景。

視頻號目前,更多被用于私域流量的變現環節,即專門針對微信好友、視頻號公眾號粉絲的內容生產。從微信外的全網收集所謂公域流量,沉淀到個人的微信號、視頻號后,再通過短視頻和直播,售賣產品或服務,已經是當下非媒體類視頻號創作者的標準變現操作。因此,視頻號的非媒體類內容創作者,并非像抖音、快手一樣,需要兼顧粉絲(留存變現)和非粉絲(獲客),而是更專注于服務現有粉絲。

抖音、快手的創作者,無論是以漲粉還是帶貨為目的,付費投放(抖音的“抖加”,快手的“粉條”)是常見的方法,而視頻號的官方付費投放工具遲遲沒有落地,甚至未來是否會有這樣的工具都未可知,正是因為微信具備全網引流的優勢。對于騰訊而言,微信是流量的起點,而對于創作者,微信卻是流量的終點。

討論到這里,視頻號的發展方向也就明確了。短期內視頻號的內容消費仍依賴于社交關系,中長期來看,視頻號的內容消費比例中,推薦分發的比例會接近快手,但無法達到抖音的水平。

作為微信的功能模塊,視頻號不會反客為主,破壞微信作為即時通訊產品的基礎體驗,但可以增加微信的用戶時長,也可以為內容生產者提供私域流量沉淀和變現的工具。視頻號的存在,強化了微信作為內容創作者私域流量池的意義,也留住了內容消費者,對于微信乃至騰訊的后續發展,具有不可或缺的戰略意義。

責任編輯:FD31
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