又是一年雙11，各位“尾款人”都如愿拿到了自己心儀的商品了嗎？與以往不同，作為互聯(lián)網(wǎng)適老化改造后的首個雙11，銀發(fā)一族的參與熱情同樣也空前地高漲。但萬萬沒想到的是，日前根據(jù)央視網(wǎng)的報道顯示，智能手機超過羽絨服、毛呢外套登頂老年用戶最愛買的商品第一名，并且他們最愛的機型是iPhone。甚至在這一報道中還調侃到，“你搶不到的iPhone 13，原來被爺爺奶奶們搶走了”。

這一數(shù)據(jù)無疑與許多人的印象有了極大的差異，那么為什么會出現(xiàn)這樣的趨勢呢？其實這或許是歷史的必然。畢竟從1995年的瀛海威，這家以“信息高速公路”（Information Highway）音譯作為公司名的國內互聯(lián)網(wǎng)拓荒者算起，互聯(lián)網(wǎng)在中國已經經歷了26年的發(fā)展。

將時間倒推不難發(fā)現(xiàn)，如今的銀發(fā)一族在二十年前正是人到中年，盡管接受能力與年輕人不可同日而語，但經過了二十年的時間，互聯(lián)網(wǎng)早已浸潤到了我們的生活。特別是在此次疫情徹底改變了舊的社會運行模式，并且影響尚未完全消退的情況下，對于空閑時間較多、社交范圍更小，時常處于孤獨的狀態(tài)的老年人來說，網(wǎng)上沖浪也成為了一個滿足精神需求的解決方案。

當然，促成老年用戶在這個雙11對智能手機需求井噴，或許還有一個極為關鍵的原因，那就是適老化改造。長期以來，銀發(fā)一族其實是被“拋棄”在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之外的，君不見在幾年前常有子女為父母手繪微信/微博，乃至智能手機使用說明書的新聞出現(xiàn)。老年人盡管有心參與到互聯(lián)網(wǎng)生活中，卻因為從主觀能動性還是客觀可行性上，對于新事物的接受度都處于很低的狀態(tài)，因而被數(shù)字鴻溝隔斷于互聯(lián)網(wǎng)世界之外。

在很長一段時間里，互聯(lián)網(wǎng)對于老年用戶的需求其實是忽視的。畢竟對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，效率意味著生命，但這卻與老年人本身的生理特性截然相反，更何況青壯年不僅是消費的主力，更是社會生產的核心力量，這就導致了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更注重年輕用戶的需求，更加容易讓老年人進入盲區(qū)，并且在設計、研發(fā)產品時，沒有將這類用戶的需求與實際使用情況考慮在內。

然而伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)滲透到“五環(huán)外人群”，以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量紅利面臨枯竭，老年用戶也成為了存量市場中的“價值洼地”。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月，60歲及以上的老年網(wǎng)民數(shù)量占據(jù)整體網(wǎng)民的12.2%、規(guī)模達1.233億人，但在2016年這一數(shù)字僅為2600萬人。

但與未成年人相比，老年用戶不僅是成年人，還有著更長的休閑娛樂時間，以及退休金等穩(wěn)定的收入來源，因此也成為了非常理想的用戶群體。與此同時，工信部在去年年末的《互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動方案》中提出，首批43個APP實現(xiàn)適老化改造，通過信息化手段彌補身體機能、所處環(huán)境等差異。

自2021年以來，APP的適老化改造已經席卷了主流互聯(lián)網(wǎng)廠商旗下的產品。而在完成了適老化改造后，老年版APP增大字體、移除繁雜冗余功能，以契合老年用戶視力下降以及思維能力放緩的特點，并且去除了廣告和誘導式按鍵，也幫助了這類用戶降低了上網(wǎng)的門檻。當老年人在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字鴻溝被逐漸填平后，上億的老年網(wǎng)民也擁有了與年輕人類似的互聯(lián)網(wǎng)體驗，這也就促成了他們對于智能手機需求的井噴。

然而老年人最愛的是iPhone，而不是看起來更有性價比的Android手機，則要“歸功于”當下國內移動互聯(lián)網(wǎng)和手機廠商的特殊情況了。即便在宣稱發(fā)力服務業(yè)務3年之后，硬件業(yè)務創(chuàng)造的營收依然是蘋果的核心支柱，可作為對比，國內手機廠商的硬件業(yè)務幾乎都負責不掙錢，而其營收模式此前魅族方面在魅族18系列的發(fā)布會上也已經很直白的點明了，也就是所謂的“后向收費”。

在手機廠商以后向收費為利潤來源的情況下，廣告、推送、增值服務等自然也就不可避免，盡管學習能力強的年輕用戶能夠找到解決之道，可老年人面對這種機制的抵抗力就會弱很多。更何況在《個人信息保護法》沒有實施、工信部整治APP超范圍索取權限之前，國內安卓APP的整體質量幾乎是堪稱一言難盡。而在社交平臺上，網(wǎng)友反饋自家老人用的Android手機經常不知不覺就多了一堆莫名其妙的應用，或是不明不白地被扣費，這樣的例子幾乎比比皆是。

雖然蘋果的“圍墻花園”策略對于開發(fā)者并不友好，但對于用戶的體驗來說就要好得多了。并且得益于iOS本身高封閉性所帶來更易用的操作方式、更高的安全性和隱私保護，以及其商業(yè)策略，也免除了廣告和不良APP對防范意識差的老年人的侵擾。

此外，Android與iOS不同的生態(tài)同樣也是關鍵。開放的Android給了用戶更高的可玩性，但也對用戶提出了更高的要求，最為明顯的就是Android應用的安裝方式更為多樣化，而不支持側載的iOS理論上只有App Store可以安裝和更新應用。除了免費試用然后自動續(xù)航的訂閱這個“陷阱”外，老年用戶再怎么折騰，基本上也不會出太大的問題。

可能有的朋友會說，復雜的Apple ID機制對于老年用戶不太友好，但實際上Apple ID對于這類用戶的意義并不大。畢竟為了使用體驗，網(wǎng)絡上的許多觀點都是直接建議禁用iPhone的“安裝應用”、“進行內購”，以及"刪除應用"，也就是為老人安裝了微信、抖音、愛奇藝等常用軟件后，就禁止安裝和刪除應用，讓他們可以不需要接觸Apple ID也能流暢的使用手機，并滿足基本的使用需求。

因此對于老年人來說，上手就可以用、學習成本足夠低的手機，可能除了老人機就只有iPhone了。

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本文來自微信公眾號 “三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪經授權發(fā)布。