環比來看，2020年歐派家居關店數量為1345家，2019年關店數量為893家，2018年為315家。

值得一提的是，這幾年歐派家居內部也出現了一些“動蕩”，歐派家居在2017年3月28日IPO上市之后，還不到3個月的時間，時任歐派家居副董事長、總裁的張金良就遞交了辭呈。

張金良屬于歐派初創時期就陪伴企業一同成長的元老級人物，與姚良松、是北京航天航空大學的同窗。張金良見證了歐派從無到有的過程，他的離職當年震驚了整個家居圈。

另一位離職的高管是時任歐派家居營銷副總裁的劉順平，其在2019年11月離職，由楊鑫接任，不過楊鑫干了沒多久也宣布了辭職，并于2021年6月，正式上任索菲亞營銷副總裁。

眾所周知，高層管理人員是一家公司的“定海神針”，高管的頻繁離職往往會對公司內部造成很大的影響。

曾陷“賄賂”風波

在家居行業，“賄賂”、“回扣”等詞語并不少見，尤其是在經銷商和上游采購環節，“賄賂”和“回扣”成了“潛規則”。

作為家居行業的頭部公司，歐派家居也沒有幸免，2015年12月25日，曾以“每月600元租住政府宿舍”著稱的廣東省委原常委、廣州市委原書記萬慶良受賄案在南寧市中級人民法院開庭審理，萬慶良被控受賄1億1125萬余元。根據南寧市人民檢察院指控，共有十五個單位和個人牽涉萬慶良受賄案。起訴書中指控，萬慶良曾受賄歐派家居集團姚某某190萬港元、人民幣10萬元購物卡。

據媒體報道，歐派家居櫥柜事業部廣西營銷中心經理仵豪任職期間，利用職務之便，索要巨額回扣。

另一位供應鏈管理中心采購開發工程師(關鍵崗位)林某在任期間，利用職務之便收取供應商回扣，且數額巨大。

對于吃回扣、索賄的現象，孫女士表示自己雖然沒有直接送過禮，但是大區經理來了就得請吃飯，而且非要住總統套間，車接車送，“如果伺候不好了就給你穿小鞋。”

產品質量難保障 屢遭消費者投訴

某投訴平臺上，與歐派家居相關的投訴高達796條，投訴量遠超同行業其他企業，投訴原因大多是裝修交付時間長、產品質量差有刺激性氣味。

消費者王先生投訴稱，衣柜還沒開始用就已經變形，甚至將地腳線頂開，而且還有刺鼻異味，售后聯系過幾次，近期都聯系不上。

另一位消費者古先生在2021年11月份投訴稱，買的歐派沒有安裝就出現一系列破損，工期拖了四個月仍未安裝完畢。安裝上的柜子還沒正式使用就破碎，里面全是劣質木屑。承諾零醛板，檢測機構現場檢測是甲醛超標!他認為歐派家居嚴重欺騙消費者!打著大品牌旗號做損害老百姓健康和利益的惡行。

古先生投訴之后，雖然歐派家居安排相關人員上門查看，當時沒有給出任何解決方案，事情至今也為解決。

王先生和古先生只是眾多消費者中的一員，在投訴平臺上還有790多條投訴。

多次被監管部門點名通報

除了與消費者產生維權糾紛以外，歐派家居也多次因產品質量問題和生產安全問題被國家市場監管總局、消協等監管部門公開點名。

2020年8月15日，天津市消協發布2020年第1號消費警示，點名曝光歐派公司設計錯誤給消費者造成損失卻拒絕賠償的行為。8月19日天津市消協發出《關于“歐派”公司整改的建議函》，要求該公司妥善解決個案消費者訴求，并從確保不特定多數消費者合法權益、維護品牌形象的高度防微杜漸，細化整改具體措施。

2019年12月，歐派家居一店面被曝使用廢止國家標準作為合同質量依據。

2018年9月29日，國家市場監管總局發布《2018年第3批食具消毒柜產品質量國家監督抽查不合格企業名單》，其中，歐派家居集團股份有限公司”(以下簡稱“歐派家居”)生產的“歐派ZTD105-A618嵌入式消毒柜”不合格。

2018年2月8日，上海市質監局發布的木門產品質量監督抽查結果，一款標稱商標為“歐鉑尼”、規格型號為“浪琴/蘇香桐PWMA0001”、生產企業(標稱)為“歐派家居集團股份有限公司”的實木復合門不合格。

2017年12月28日，內蒙古自治區工商行政管理局通報，歐派家居生產的強力型吸油煙機多個項目不合格，標稱生產單位為“廣東歐派科技有限公司監制，制造商為中山市伊利萊電器有限公司”;另一款家用吸油煙機也被檢測出不合格，標稱生產單位為“廣東歐派電器有限公司(監制)，制造商為中山市美歐電器有限公司”。

后記

歐派家居創始人姚良松曾在在2020年新春講話中表示：“企業得以生存的本質是不斷迎合消費者，提供讓消費者滿意的產品或服務。消費者希望我們干什么，我們就干什么。消費者希望我們在哪里出現，我們就在哪里出現。我們要把歐派建設成最有效率、最有組織、最能迎合消費者的團隊，我們竭盡所能，我們誠心誠意，我們使出渾身解數。”

然而現實卻與歐派家居創始人所講的恰恰相反，產品質量不僅常常被消費者頻頻質疑，被投訴量也遠超同行，還經常被監管部門點名批評，而且業務依賴度極高的經銷商們也開始“倒戈”甚至“討伐”，就連昔日的大將也投身競爭對手公司。

在房住不炒的前提下，家居行業也正面臨著前所未有的壓力，作為行業內的龍頭公司，歐派家居將如何度過此劫，鳳凰網財經《市值觀察》欄目將持續跟蹤報道。