10月28日早間，據多位網友反饋，同花順APP出現無法查看自選股、無法查看交易賬戶等情形，似乎出現“系統崩潰”。同時，#同花順崩了#話題也沖上微博熱搜。
有網友表示：“我還以為是網絡問題，結果看見大家都在吐槽，才知道是這個APP系統崩潰了。早盤血虧，你還不讓我跑!”
還有網友吐槽，本就夠慘了，你還來雪上加霜。不能操作，虧錢算誰的? 也有網友稱，同花順賠錢嗎?爭分奪秒的時候你崩了，想讓人虧多少?
隨后，同花順發布微博回應稱，尊敬的客戶，因網絡線路出現異常，同花順APP部分用戶出現登錄異常，目前已經恢復。如有個別用戶仍存在問題，請隨時聯系我們。由此對用戶造成的不便深表歉意。
值得注意的是，該微博顯示“由于用戶設置，你無法回復評論。”，眾多網友在轉發中喊話“退錢”“卸載”。
對此，江蘇振澤律師事務所合伙人張云律師表示，同花順app在用戶協議和免責聲明中對股民進行了風險提示，其中就包括了網絡因素、不可抗力、意外事件等導致出現故障等情況，并且在同花順官網的法律聲明中的免責條款也提到同花順對因證券交易所、衛星傳輸線路、電信部門及網絡服務提供商等任何原因造成的信息傳遞異常情況所至后果不承擔法律責任，股民也不得以上述緣由向同花順提出索賠。
張云律師指出，基于上述各項免責聲明，股民可能難以因網絡故障等原因進行索賠。如果是同花順自身的原因導致的軟件故障，股民也要承擔相應的舉證責任，比較困難。當然作為提供證券交易服務的專業軟件，同花順應及時通知股民此次故障原因，并積極維護股民利益。
