近期，河南等地遭遇強降水天氣，汛情牽動人心;南京等地接連出現新冠肺炎確診病例，疫情牽動人心。面對汛情、疫情，各地及時回應群眾關切，應對處置科學有力。

公共事件之下，尤其需要各方信息充分而暢通的流動。這對于群策群力、共克時艱至關重要。在這個過程中，不可避免地會出現一些真偽莫辨的傳言，甚至還會有人造謠、傳謠帶節奏。越是這樣，越需要官方權威信息及時激濁揚清、去偽存真。畢竟，沒有信息溝通，只會導致信息閉塞、人心擁堵;群眾民意無所適從，輿情危機就難以避免，公信力也難以建立。這對于凝聚民智民力，無益;對于應對處置公共事件，無助;對于早日戰勝險困，無效。

民意是最好的尺子。特別是，群眾有哪些困難、哪些意見、哪些建議，都應該是公共治理的“優質資源”，應該建立并敞開合理多元的溝通渠道。從這個意義上說，了解群眾所思所想、所憂所患，才能有的放矢地制定政策，以便更精準地紓民之所困、解民之所難，決不能出現閉耳塞聽的情況。在互聯網時代，更需要走好網上群眾路線，從線上和云端發現群眾痛點，進而推動社會治理更上一層樓。這已經是人們早已形成的共識，也是早已被無數實踐證明了的事實。

公共治理，要敢聽民聲民怨。老百姓說什么、談什么，是不是高興、滿意，有沒有困惑、困擾，既是對階段性治理成效的一種評價，又是持續改進治理的重要契機。假設，面對質疑聲就堵耳朵、面對問答題就交白卷、面對小困難就躲著走，那么接踵而至的，必定是一個又一個積累而成的大難題，卷面上也只能打零分。實踐啟示人們，公共治理需要公共話語，不能讓群眾失聲，更不能讓治理者失聰。

現代治理，是開放治理、智慧治理。重要的是如何更好地面對輿論聲音;關鍵的是如何善意地回應評論、回答所問;要緊的是面對謠言、傳言、質問時，能不能及時用實際行動以正視聽。面對民之所思、眾之所盼，必須敢于抓住矛盾、勇于直面考驗、善于駕馭風險，才能化危為機、從容以對。

無論是抗洪防汛還是防控疫情，或是未來面對改革發展路上的其他風險挑戰，公共治理只有公開以對，才不會釀出公共危機;也只有在促進表達、廣開言路中回應關切，才能提升社會能見度、提高權力可信度。唯其如此，才能把更多人力智力匯聚到推動發展的正軌上來，在化被動為主動中行穩致遠、乘勢而上!