漫長的細節略過，和京東客服交涉的情況簡述如下：

1、向京東客服官方微信，詳細遞送了與商家交流的所有信息資料，包括真假產品信息，客服說做了詳細備案，會有專員聯系我。

2、京東專員電話我：“你的訂單解決方案是，商家發錯貨了，你可以退貨。”我問京東客服，可有看我與商家的溝通記錄?她說“沒有，商家說發錯貨了。”

任我拿出任何證據，京東客服一口咬定商家發錯貨了。

我提出要投訴她不稱職，她完全無所謂，說：“我的工號51162，無論你怎樣投訴，最終還是會回到我這里來的，就這個結果，不會改變。”

3、我繼續撥打京東客服熱線，投訴商家、投訴京東客服，接線客服說：“請相信京東，相信劉強東。”

4、京東再來電，居然、果然還是那位51162，她說：“你再怎樣投訴，就是這個結果”。我投訴51162，居然由51162處理我的投訴，京東甚至連面子功夫都懶得做，正如51162所說，“你投訴也沒用，終歸回到我手里。”

5、我繼續投訴京東玩弄客戶投訴，期間多次詢問京東客服：“京東承諾假一罰十，是罰商家，還是罰京東?”

所有回答都是：“不知道。”

6、看來京東是鐵了心地要包庇售假商家了，我依靠政府吧!

7、撥打12315，消協專員說：“網購沒有發票，我們不受理，而且京東不是上海公司，我們不管。”

8、查到了京東注冊在宿遷，撥打宿遷12345，至今沒有回復，但是告訴了我，京東只是把客服公司注冊在了宿遷，要投訴京東得去北京。

9、打北京12345投訴，幾天后，北京某部門電話我，京東全球購和京東不是一家公司，那家公司注冊在香港，中國大陸管不了，要投訴，可以去香港找司法部門打官司。

10、同一天，京東客服來電話，回復我屢次的投訴，明確告訴我：“我們沒有看你遞交的資料，商家說就是發錯貨了，你可以退貨。”

11、我與商家的信息對話，商家欺騙人的部分，居然被京東數據后臺處理抹掉了，商家的虛假廣告信息也被抹掉。(本宮早有預感，提前截圖保存了)

京東，你夠賴!我服了你!

劉強東如此周密地布局，讓客戶投訴找不著北;京東員工如此縝密地培訓，團結一心，堅決保護不法商家抵御消費者投訴，有京東保駕護航，商家們真的可以放放心心賣假貨!

我治不了京東的無賴，我希望可以告訴廣大消費者，京東耍無賴!

大家有了維權意識，做力所能及的努力，世界未見得馬上會變，但總有了改變的可能和希望吧!