記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，2020年“五一”假期運輸(4月30日至5月5日)，該集團公司累計發送旅客138萬人，其中5月1日發送旅客27.5萬人，創春節后單日發送量新高，鐵路運輸安全平穩有序。

據了解，今年五一假期運輸期間，該集團公司結合疫情防控，科學安排運力，優化列車開行，充分發揮“高鐵、城際、普速”互補運輸優勢，最大限度滿足旅客出行需求。

假日期間，該集團公司客流以省內短途流、探親流為主，直通客流集中在上海、杭州、南京等長三角城市，省內客流主要以洛陽、三門峽、南陽、安陽、周口等城市為主。

為做好假期旅客運輸工作，該集團公司通過完善售票組織、優化服務措施、升級服務設備、實施便捷換乘、做好出行信息服務等一系列舉措，引導旅客有序出行，努力打造溫馨旅途。

該集團公司完善老幼病殘孕等重點旅客服務內容，為重點旅客提供優先購票、專區候車、提前檢票、專人送站、接站護送等全過程鏈接式服務;實施暢通工程，加強實名制驗證、進站安檢工作以及候車區、出站口等旅客密集區域的乘降組織，方便旅客快速進出站。

據悉，該集團公司管內各高鐵及城際車站均已啟用電子客票模式，廣大旅客購票取票、驗票乘車更加方便快捷。假日期間，電子客票自助退改簽、無接觸進出站、網上辦理返崗務工團體票等優勢得到充分顯現。

在優化服務的同時，該集團公司進一步強化疫情防控措施，重點加強進站、乘車環節的測溫工作，發現發熱旅客及時下交;全面做好站車消毒、通風工作，特別是加強對把手、扶手和座椅等重點區域的消毒;嚴格按屬地政府要求做好入境人員轉運工作，強化路地、站車交接和席位安排、候乘及乘降組織等各項防控措施。

五一假期，鄭州局集團公司各級干部職工深入基層一線，堅守崗位，履職盡責，落實作業，盯控關鍵環節，利用運輸間隙，加強設備檢修維護標準，確保了鐵路運輸安全平穩有序。(記者 阮海峰 文/圖 實習生 郁晴 通訊員鄭軒)