6月18日上午，“6·18”社會保險經(jīng)辦服務(wù)主題宣傳日活動在哈爾濱市圣·索菲亞教堂廣場舉行。以本次宣傳日為契機，建設(shè)銀行黑龍江省分行在哈爾濱地區(qū)開放了22家網(wǎng)點打造社保延伸柜臺。至此，黑龍江省建行社銀合作“就近辦”業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點達到84家，社銀雙方將依托 “就近辦”這一創(chuàng)新模式，共同打造智慧柜員機與延伸柜臺雙促雙生、社保卡發(fā)卡線上線下協(xié)同的社保服務(wù)專區(qū)，讓參保群眾就近享受便捷服務(wù)，打通社銀服務(wù)“最后一公里”。
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建設(shè)銀行黑龍江省分行在社銀合作“就近辦”活動現(xiàn)場設(shè)置宣傳專區(qū)（央廣網(wǎng)發(fā) 建設(shè)銀行黑龍江省分行供圖）
建設(shè)銀行黑龍江省分行副行長高鵬檢查咨詢柜臺設(shè)置情況（央廣網(wǎng)發(fā) 建設(shè)銀行黑龍江省分行供圖）
社銀合作“就近辦”是立足社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、社銀優(yōu)勢互補，實現(xiàn)群眾省心、省事、省時、省力目標的重要舉措。建設(shè)銀行黑龍江省分行深化開放服務(wù)，在遍布全轄營業(yè)網(wǎng)點的1220臺智慧柜員機嵌入10余項社保高頻服務(wù)事項，在待遇領(lǐng)取認證、權(quán)益證明、參保信息查詢等方面為百姓提供就近辦、多點辦的暖心服務(wù)，參保群眾持身份證即可通過智慧柜員機辦理社保業(yè)務(wù)，且不限建行持卡人。同時，為了讓參保群眾享受就近辦、多點可辦的需求，努力打造“15分鐘社保服務(wù)圈”。建設(shè)銀行黑龍江省分行在原有智慧柜員機辦理社保業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)模式，在84家網(wǎng)點增設(shè)延伸柜臺，打造智慧柜員機與延伸柜臺雙促雙生、社保卡發(fā)卡線上線下協(xié)同融合的社保服務(wù)專區(qū)。
在“6·18社會保險經(jīng)辦服務(wù)主題宣傳日”活動現(xiàn)場，建設(shè)銀行哈爾濱新陽支行營業(yè)部總經(jīng)理趙兵正在向來往群眾發(fā)放宣傳折頁，并耐心解答群眾咨詢。“我們所有開放社保業(yè)務(wù)專區(qū)的網(wǎng)點服務(wù)人員均統(tǒng)一經(jīng)過社保部門培訓，并在社保服務(wù)大廳跟崗學習后上崗，無論從社保政策把握，還是業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)水平，都能滿足群眾需求，參保群眾攜帶身份證和所需材料即可，為老百姓服務(wù)得更深、更細、更實！”
建設(shè)銀行哈爾濱新陽支行客戶經(jīng)理解答參保群眾咨詢問題（央廣網(wǎng)發(fā) 建設(shè)銀行黑龍江省分行供圖）
與此同時，黑龍江省建行84家網(wǎng)點社保延伸柜臺也吸引了眾多參保群眾體驗銀社“就近辦”這一新模式帶來的變化。“銀行網(wǎng)點離我家很近，下樓買個菜的功夫，順便就能把參保繳費記錄查了，也不用大老遠往社保大廳跑了，確實方便老百姓。”在建設(shè)銀行齊齊哈爾分行營業(yè)部社保延伸柜臺前，剛剛辦理完社保查詢業(yè)務(wù)的龍沙區(qū)參保人員李蘭華興奮地說。
齊齊哈爾龍沙區(qū)參保人員李蘭華在社保延伸柜臺體驗“就近辦”（央廣網(wǎng)發(fā) 建設(shè)銀行黑龍江省分行供圖）
“原來我家里老人辦待遇認證，要跑挺遠的路，現(xiàn)在好了，到咱們附近建行網(wǎng)點就能辦理，很方便。如果我想查詢上一年社會保險權(quán)益記錄，需要提供什么手續(xù)呢？”在建設(shè)銀行七臺河地稅支行，參保群眾韓立鵬正向客戶經(jīng)理郭鳳瑞咨詢。“您只需要出示本人身份證就可以辦理，還可以現(xiàn)場打印。”
參保群眾在建設(shè)銀行七臺河地稅支行打印參保證明（央廣網(wǎng)發(fā) 建設(shè)銀行黑龍江省分行供圖）
建設(shè)銀行黑龍江省分行個人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理鄭輝介紹，今年以來，建設(shè)銀行黑龍江省分行主動把握民生需求脈搏，不斷優(yōu)化社保服務(wù)供給能力，在原有智慧柜員機辦理模式的基礎(chǔ)上，將社保高頻業(yè)務(wù)下沉到銀行網(wǎng)點辦理，創(chuàng)新社保辦理模式——社保延伸柜臺，即在銀行網(wǎng)點設(shè)置社保業(yè)務(wù)專區(qū)，群眾可在專區(qū)辦理13類24項高頻業(yè)務(wù)。目前，建設(shè)銀行黑龍江省分行已在齊齊哈爾、雞西、雙鴨山、佳木斯、七臺河、牡丹江、綏化、黑河8個地市和哈爾濱市阿城區(qū)一期開放62個網(wǎng)點設(shè)置業(yè)務(wù)專區(qū)，本次借助“6·18社保宣傳日”，在哈爾濱市主城區(qū)再開放22個網(wǎng)點，由此在黑龍江省范圍內(nèi)的社保延伸柜臺業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點增至84個，后續(xù)還將分批次陸續(xù)開放，通過就近辦、多點辦，用有溫度的服務(wù)解決群眾“急難愁盼”，不斷提高群眾的滿意度和幸福感。
建設(shè)銀行黑龍江省分行將以社銀合作“就近辦”為契機，強化服務(wù)社保民生“一個動力”，抓好服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)廣度“兩個統(tǒng)籌”，實現(xiàn)便民、為民、惠民、樂民“四個目標”，因地制宜打造“社保工程”，在推動社保事業(yè)進步中勇于擔當、積極作為。（秦薏顏 鄧麗娜）
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