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2022年9月以來，商城縣紀委監委組織相關派駐紀檢監察組和紀檢監察室對企業辦事開展“觸發式”回訪，要求涉及行政審批服務事項的被監督單位每天向相關的組、室報送企業辦事清單，各組、室再安排專人于次日對辦事企業進行電話回訪，核查企業在辦事過程中是否遇到推諉扯皮、吃拿卡要、態度蠻橫以及不作為、慢作為、亂作為現象，同時向企業宣講優化營商環境的相關政策措施。

在開展“觸發式”回訪工作中，商城縣紀委監委派駐機構管理室實時掌握并通報回訪中發現的各類問題，同時督促各派駐組、紀檢監察室把相關問題及時反饋給被監督單位并跟蹤督辦，對因政策或規定程序而產生誤解的問題，要求相關單位及時向企業解釋到位，并提出解決辦法。例如，商城縣紀委監委派駐十組在回訪時，有企業反映在申領營業執照時，鲇魚山市場監管所工作人員對申領手續講解不到位，對線上操作也缺少指導，導致商戶跑了多趟仍未領到營業執照。派駐十組收到該問題后，立即向商城縣鲇魚山市場監管所了解情況，并就辦事人員服務不主動，未及時主動地通知商戶領證等問題進行批評。同時，要求商城縣市場監督管理局針對類似問題舉一反三，切實提升工作人員服務意識和服務水平。

截至2023年5月，商城縣紀委監委共開展回訪1982次，對回訪工作開展集中督查15次，制發回訪工作提示函3份、通報6期，對工作開展不力的給予組織處理1人，發現企業辦事過程中的問題15個，已全部督促解決。通過開展“觸發式”回訪和集中督查，商城縣各單位的涉企審批部門及政務服務大廳工作人員在為企辦事中的紀律意識和服務意識得到進一步增強，企業在辦事過程中的滿意度和獲得感有了明顯提升。（朱美惠 李佩文 李久維/文圖）

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