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“五一”假期剛開始，“海底撈一門店睡滿人導致無法用餐”的消息就掛上了各大社交平臺熱搜，引發了大把爭論。

有網友發文稱，凌晨4點半前往海底撈某門店吃飯，結果因夜宿大學生太多需要等位，和店員理論很久也沒吃上。對此該門店回應，因為正值“五一”假期，加上前一晚有演唱會，來的學生多，讓現場一發不可收拾，后面會保證足夠的用餐區域。

站在任何一方的視角看，這事都確實夠鬧心的。對消費者來說，在餐廳營業時間內光顧，隊也排了、號也等了，最后卻因有人“占桌睡覺”沒吃上飯，實在不合情理。而對門店來說，為需要的游客提供臨時休息空間，本是出于好意。誰知一窩蜂式“入住”，不僅影響了生意，還讓自己落了頓埋怨。再看夜宿者們，似乎也是滿肚子委屈，“海底撈也沒趕人，要不是圖方便、省錢，誰不想去住賓館酒店呢？”

事實上，不僅海底撈，城市中很多餐飲店、家居城等都會提供臨時歇腳的關懷服務，在他人需要時搭把手，不僅是企業溫度的體現，某種程度上也是一種飽含善意的營銷方式。但問題在于，遇上緊急情況或確有困難可以如此，并不代表就能理直氣壯“想宿就宿”。身處公共空間，不違法、不違規恐怕僅是底線要求，充分考慮他人感受、尊重他人權益也當是基本情商。況且，如果人人都想著“不貪便宜就是虧”，那么這樣的善意其實也很難長久維持。

另一方面，如此多的夜宿者真是無法可想嗎？恐怕很多人是受了某些網絡攻略的忽悠。眼下，總有各路博主熱衷炮制不靠譜的出游攻略。什么“特種兵這樣打卡最省錢”，什么“蹭吃蹭住薅羊毛”……自己引流漲粉了，卻絲毫不考慮一旦行為成風可能造成的影響。仍以夜宿海底撈為例，這么多人在不具備住宿條件的火鍋店蒙頭大睡，一旦出現問題如何疏導？從視頻畫面看，很多夜宿者將行李直接放在門外，如果出現物品遺失或錯拿，又應由誰來承擔損失？攻略可以信口開河，但出門前根據實際情況做好計劃安排，才是成年人對己負責的態度。

當然，此番爭論的背后，也反映出文旅市場存在的現實問題。每到節假日，景點擁擠、一房難求、價格高企幾乎成為常態。且看最近新聞，酒店大堂、景區廁所等都成了游客的臨時住所。這也提醒各地要主動關注、積極應對。比如，既然安排了演唱會等大型活動，是否應根據售票情況，提前梳理周邊住宿容量，適當開辟公共場所為游客提供歇腳之地？再如，熱門旅游城市更要隨時嚴格監管酒店、民宿價格，防止惡意毀約、坐地漲價等影響大伙的出行安排。

出游是為了“詩與遠方”，但也得把文明、安全裝進行囊。互相體諒、彼此關照，旅途才能更具人情味，我們也才能邂逅更多好風景。

評論員 關末

圖源：視覺中國

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