“突發！東方財富軟件一天‘崩’兩次”。3月21日，一條這樣的消息引發了不少人關注。

東方財富交易軟件一度無法正常使用

(資料圖片)

3月21日上午，有網友表示，東方財富交易軟件一度無法使用。十點半左右，陸續有投資者反映，已經可以登錄。下午開盤后，多位網友反饋，東方財富軟件再次崩了。無法正常登錄，頁面顯示“網絡繁忙，請稍后再試”。

早盤為何無法正常使用？東方財富董秘辦人士上午回應稱，需要與技術部門確認后再具體回復。隨后，有投資者反映已恢復正常，可以登錄進行交易。

華商報記者在部分社交媒介平臺查詢發現，不少網友討論著東方財富軟件無法使用。“我一度以為是我的網絡出現問題了。”“我想知道損失怎么去索賠。”“你崩了可以修復，我崩了誰來修復？”有股民在社交平臺上表示，自己想在高點賣根本賣不出去，眼睜睜看著股價回落……

值得注意的是，近期市場交易額比之前增加。華商報記者查詢發現，3月20日兩市成交額突破萬億。3月21日兩市合計成交8930億元。

這并不是東方財富App第一次出現故障。2022年11月，東方財富、同花順App等炒股軟件曾發生過“崩了”“顯示的行情不對”等情況，該話題當時也上了熱搜。異常情況也對部分投資者的交易產生了影響。

軟件連續兩次崩潰，東方財富股價如何呢？查詢可以發現，股價下午開盤半小時有一波沖高后回落。截至收盤，東方財富股價報20.18元，上漲1.00%。

交易系統的安全和穩定是券商的生命線

2021年6月，證監會發布了《證券期貨業網絡安全事件報告與調查處理辦法》。

2022年5月，證監會機構部下發了《機構監管情況通報》，針對發生的多起信息系統安全事件案例進行了專門通報。

財經評論人士秋收表示，交易系統的安全和穩定是券商的生命線，投資者通過交易系統下達買賣指令，即便是1分鐘的宕機，也可能給投資者造成損失。

財經評論人士孟鑫表示，東方財富、同花順App等炒股軟件曾發生過“崩了”“顯示的行情不對”等情況。這會給很多人帶來資金上的損失，交易體驗感大打折扣，究其原因大多是信息技術問題導致的，隨著后續監管力度的加大，券商會加大這一塊的研發力度。

證券律師宋一欣表示，如不可抗力所致，則不承責，但非不可抗力所致，則可能承責。但股民的損失，必須舉證。

有專家表示，雖然出現問題，但由于沒有書面證據，存在難以界定因果關系和損失金額的問題。但無論如何，券商應該提供相應的服務。否則，投資者作為消費者，完全可以貨比多家，選擇其他。 華商報記者 黃濤

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