國際數據公司IDC和聯想集團日前發布的《“超時空”智慧辦公白皮書》（以下簡稱“白皮書”）顯示，隨著企業內部數字化程度不斷加深，在固定工作時間以固定工位為中心的集中辦公模式正在發生改變，企業迎來了時間靈活、地點分散的“超時空辦公”時代。

IDC中國研究經理王博介紹，在空間層面，預計2025年中國超過40%的會議將轉移到線上，未來辦公面積將明顯縮減；在人與設備協同層面，預計2025年將有超過20%的企業使用機器人應用；在文化層面，人才的管理與考核模式將實現數字化創新，與未來混合辦公相適應。

“‘超時空辦公’指時間靈活、地點分散的工作模式，相關場景不僅包括辦公室，還涵蓋工廠車間、醫院問診、酒店接待等‘大辦公場景’，涉及物理世界與虛擬世界的融合。該模式的目的不僅在于提高員工的生產力，還在于使員工專注于從更高的思考維度實現創新。”王博說。

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智慧辦公解決方案加速了“超時空”智慧辦公的步伐。王博分析，硬件提供了底層支撐，其中，商用筆記本依然扮演著核心樞紐角色；平板電腦成為當代辦公場景中電腦以外的重要延伸；商用會議觸碰白板、AR（增強現實）/VR（虛擬現實）設備等的廣泛應用，極大拓展了辦公場景的空間。同時，軟件與服務也在塑造“超時空辦公”的內核，讓不同時空的高效協同成為可能。

白皮書預計，中國商用筆記本市場、平板電腦市場在未來幾年將穩定增長，年復合增長率均超過6%；商用會議觸控白板市場規模到2024年將增長至119.6萬臺，年復合增長率高達35.1%；AR/VR在2020年前經歷了一輪低端設備淘汰之后將迸發出新的增長動力，到2024年年復合增長率高達46.5%。

AI（人工智能）、3D等智能技術的成熟將進一步賦能“超時空辦公”。例如，在遠程會議中通過3D感知與交互等進一步縮小異地會議與面對面的體驗差異；AI會話、行為學分析等科技手段的運用也能為員工創造安全、高效、愉悅、高產出的工作體驗。

近年來，受疫情影響，越來越多的企業開始考慮混合辦公模式。統計顯示，超過90％的企業決策者將企業數字化轉型和云托管服務視為優先事項，40%的受訪企業表示將讓大部分員工永久性地混合辦公。

王博認為，當前，各行各業的辦公都在積極突破時間、空間的限制，以實現實時溝通和無縫協作。如教師的備課授課、醫療設備遠程運維、金融展業、制造業產品設計及研發等，都有數字化辦公的需求。智慧辦公已經賦能教育、制造、醫療、金融等行業，相關企業還在積極推進3D技術、AR/VR、AI數字人等在遠程會議、遠程運維、遠程助教、前臺導服等場景的落地。

“我們與海南航空將AR遠程運維專家方案引入飛機維修工作中，遠程技術專家能夠以第一視角第一時間看到、聽到甚至是‘摸到’一線真實場景，讓遠程‘會診’如同親臨現場。”聯想中國區大客戶業務群智慧辦公整合營銷高級經理隋振勇介紹，在這一方案中，遠程技術專家可結合物體識別、空間定位等AR技術，同步傳輸文字、圖片、語音和標記等輔助信息，實現遠程維修指導。

在制造基地，藍箭航天用飛書實現1秒需求上報和服務支持。制造基地運營部及安保人員需要定時對各區域進行巡檢，并完整和準確記錄巡檢結果。現在，在每個制造基地的安全點位上，都有飛書多維表格的二維碼，巡檢人員用手機掃一掃就可以進入多維表格的表單視圖，進行問題的填寫和上報。這樣不僅能對安防巡邏位置、巡邏詳情等實現有效的過程管理，還能有效管控制造基地潛在的安全風險，縮短異常情況上報和響應周期。

“無邊界溝通、協作、創作和服務，超時空辦公將重塑智慧辦公的新未來。”聯想研究院高級總監、主任研究員武亞強認為，未來的工作將不再局限于物理空間的范圍，而是演變成為一個虛實交融的世界，跨時空、超現實、超智能已經成為未來辦公的三大趨勢，最終人機物三元將深度融合，無縫連接虛擬與現實，帶來顛覆式的辦公和工作體驗。（記者 黃 鑫）

關鍵詞： 智慧辦公