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12月22日，新華網(wǎng)聯(lián)合阿里健康發(fā)起“安心行動”，推出五項安心舉措，包括發(fā)熱問診、關愛專科、慢病守護、用藥咨詢、碼上放心等，共同支持抗疫，給用戶提供專業(yè)支持和安心陪伴，也為線下醫(yī)療機構分散接診壓力。

阿里健康五項安心舉措的服務均可以在淘寶APP天貓買藥入口內(nèi)找到。其中，“發(fā)熱問診”分別針對成人和兒童設立兩項發(fā)熱問診服務，來自全國公立三甲醫(yī)院的醫(yī)生24小時不間斷在線，最快60秒接診。“關愛專科”包括慢病、孕產(chǎn)、兒科、心理等四項線上專科問診服務，為疫情中的重點人群保駕護航，減少因線下聚集產(chǎn)生的感染風險。

為了保障規(guī)律性用藥的慢病患者不停藥、不斷藥，阿里健康推出安心舉措“慢病守護”。天貓買藥提供慢病藥品12周備藥一站式支持，同時，阿里健康聯(lián)合菜鳥，為阿里健康大藥房藥品提供優(yōu)先配送服務。

“用藥咨詢”和“碼上放心”兩項安心舉措則圍繞近期患者在用藥時產(chǎn)生的問題推出。天貓買藥聯(lián)合阿里健康大藥房藥師團隊提供免費的用藥咨詢服務，執(zhí)業(yè)藥師24小時在線，為慢病人群、老人、兒童等特殊用藥問題提供專業(yè)指導。“碼上放心”平臺為用戶提供藥品驗真等服務。用戶用淘寶APP對準藥盒上的追溯碼“掃一掃”，就能查看藥品信息，驗證藥品真?zhèn)危⒁徽臼将@得用藥指導、藥品管理等服務。

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