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新華社北京9月28日電（記者李延霞）銀保監會消費者權益保護局28日發布的通報顯示，今年二季度，銀保監會及其派出機構共接收并轉送銀行業消費投訴81716件。其中涉及信用卡業務的投訴39687件，占投訴總量的48.6%。

《關于2022年第二季度銀行業消費投訴情況的通報》顯示，二季度，銀保監會及其派出機構接收并轉送的銀行業消費投訴中，涉及個人貸款業務的投訴24915件，占投訴總量的30.5%；涉及理財類業務的投訴3077件，占投訴總量的3.8%。

通報顯示，二季度，涉及國有大型商業銀行的消費投訴18338件，占投訴總量的22.4%；涉及股份制商業銀行的消費投訴32575件，占投訴總量的39.9%。

銀保監會表示，將繼續加大投訴處理監管力度，督促銀行業金融機構落實主體責任，扎實做好投訴處理工作，加強源頭治理，改進服務質量，維護好消費者的合法權益。

關鍵詞： 消費投訴