途牛旅客退訂遇阻。受近期新型肺炎的影響，打亂不少人出行計劃，民航局也公告稱民航機票免收退票手續(xù)費，各個平臺也陸續(xù)推出免費退機票、火車票、旅游訂單以及酒店等。

不過也有網(wǎng)友在微博上爆料，在途牛網(wǎng)上退訂并不容易。原本在途牛網(wǎng)預定了三人出行團1萬5，卻告知只能退8千，因出境游不在退訂政策內(nèi)。經(jīng)過一番溝通，退了機票。

而另一位境內(nèi)游的網(wǎng)友則表示，途牛的退款可謂套路多，僅退機票，門票、酒店、地接等退款，而且還是以旅游券返還的方式，這一操作真是讓人大跌眼鏡!

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