3、定制和成品，在終端門店實現融合
越來越多的消費者希望減少購物流程和對接環節，獲得相對完整的交付方案，這也是統一家居風格的需求。成品家具(或者說活動家具)企業在滿足全屋家具方面已經較為成熟，而定制家具從櫥衣柜擴張到全屋，搶占了成品家具相當大的一塊市場。
問題在于，成品家具和定制家具天然屬于兩種不同的產品，生產和營銷特點存在著天壤之別。
到目前為止，成品家具企業能夠在定制領域做到出類拔萃的極為稀少，而定制家具企業所主打的“全屋定制”，也主要通過代工或采購的方式完成配套，但這又很容易帶來風格不匹配，或質量不統一等許多售后問題。
定制和成品如何融合?從生產端來看是極為困難的，突破口很可能在終端門店。原因在于，成品家具和定制家具的目標客戶具有相當大的重合性，而定制家具的入戶時間一般早于成品家具，更容易成為家居消費的上游“入口”。
不僅如此，成品家具和定制家具要實現更好的融合，產品風格的匹配和把控非常重要。
這一點，對于更加熟悉當地市場的經銷商來說，選擇合適的定制家具和成品家具品牌進行組合運營，將具有更高的效率。而在銷售過程中從售前測量、導購，到售中設計、服務，以及售后的安裝、維護等等，以門店為主體將更具靈活性。
當然，能夠成功整合起成品家具和定制家具的門店經銷商，一定是具有著較強的資金實力和運營實力，這也是未來門店升級的一個重要方向。
這里沒有討論的是從家具到建材(包括地板、窗簾、護墻板等)的全品類整合，因為這對于單一門店來說是非常困難的，即便對于多品類、多門店的家居經銷商，如果沒有強大的全案設計能力，也具有很大的風險。
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4、主動營銷，擁抱新技術和新工具
2019年，擺在終端門店眼前最重要的一個問題仍然是“流量從哪里來”。從以往來看，門店的獲客途徑主要是這幾種：
第一種是靠商場、門店的自然客流，這部分具有很大的隨意性，而且正在快速減少;
第二種是通過主動“行銷”，走到小區、樓宇甚至在建樓盤當中獲得，這部分市場也早已被各方盯上;
第三種，是通過異業聯盟、設計師訂單等獲得，代價較高。
當然還有一些是從電商渠道轉化到線下而來，以及一些服務做得較為系統的門店，會有較高的老客戶轉介紹率。
無論上述哪種方式，市場基本上已經被開發殆盡。經銷商或者門店不可謂“不努力”，相反他們是為生存發展而最為努力的一個群體。
但真正的營銷戰役，往往不是靠“蠻力”，還需要借助工具、技術和技巧。未來的家具終端門店，必須主動擁抱新技術、使用新工具，為消費者提供具有“驚叫感”的體驗。
例如，尚品宅配通過為客戶提供“免費設計”，成就定制家居行業經典的營銷案例。
而隨著云設計軟件的成熟、普及，為客戶提供更加細致、可視化的設計服務，已經成為門店的必備技能之一。
在移動互聯網“產品即內容，服務即營銷、社群即互動”的時代，包括微信公眾號在內的新媒體運營，抖音、微視為代表的小視頻平臺甚至小程序等，任何一個工具都可以成為終端門店營銷的利器。
實際上，這是門店擺脫地理限制，更好擁抱線上的絕佳方式。
總而言之，終端門店的未來一定不能過度等待、依靠總部廠家的支持，而應該自下而上的主動探索多種可能，成為線下營銷的主體。
5、門店正規化，人才是第一門檻
門店進化能否成功，最主要還是“人”的因素。一方面，作為門店經營主體的經銷商需要更加正規甚至公司化的管理，另一方面則是店長、導購的專業化培養。
家具門店必然迎來一個更加精細化的運營時代，擺脫以往粗放式的管理。
實際上近幾年已經不斷涌現有著優秀資源整合能力的大經銷商，他們在當地一般都有著廣泛的口碑和影響力，同時經營著多個品類而相互補充的品牌產品，年銷售額千萬甚至上億。
這類經銷商很明顯的一個特點就是：通過公司化的運營，將不同業務各自分權的同時，能夠實現有機整合。
雖然不一定所有的經銷商都要走“多品類經營”的道路，更多的是專業的單品類甚至單品牌經銷商。從專業化的角度來看，家具行業向家電、餐飲等其他行業借鑒、學習更加高效、靈活的組織和管理方法，或許是一個新的方向。
另一方面，門店的工作人員必須走專業化道路。
從軟裝搭配到人文修養，未來門店的工作人員應該是真正的“家居生活達人”，能夠在各個方面給予消費者一定的建議，而不是始終盯著客戶的“錢包”。這需要系統化的培養、培訓，更需要在門店經營過程中不斷篩選和保留優秀的員工。
此外，專業的“外腦”對于門店來說也將越來越重要。在產品、服務、營銷甚至設計等各方面，一個門店不可能做到“樣樣精通”。這時，通過專家來更快的落地和實行，將是優秀門店和普通門店的另一個分水嶺。
最后，家具門店的未來一定是屬于那些“積極的行動者”，而不是消極的抱怨者。
門店的形態可能會發生變化，產品的類別可能會變化，營銷的方法會不同，而門店唯一的目標就是通過不斷挖掘和創新工具和方法，滿足甚至超越終端客戶的需求，以專業制勝，以口碑贏市場。
關鍵詞： 未來家具門店
