1月19日消息,1月18日-20日,極客公園在北京召開了一年一度的IF創新大會。會上播放了極客公園創始人張鵬與拼多多創始人兼CEO黃崢進行了一場對話,談及拼多多的創立、上市過程,以及未來發展規劃。
黃崢表示,拼多多上市后,正在加速進行商戶業態的迭代,自己也花了不少時間去看了很多的產地、生產廠家和不同地區的消費者。
對于拼多多核心的“拼購”模式,黃崢解釋說,過去也有很多人做團購,但是他們做的很像一種營銷和用來獲取流量的方式,但我們從一開始就覺得這應該是一種新的交互方式,并且會帶來從需求側的交互方式改變,推進到后端的組織方式改變的一個切入點。
對于其他電商對“拼購”的模仿,黃崢認為,前面這個程序代碼不長的,這個程序很快就能抄出來的,“但是有些事情你能不能下決心去做,即使你不被理解也好,或者是說你有可能撞墻也好,你敢不敢去做。”黃崢表示。(小羿)
以下為對話實錄:
黃崢的「真實世界」
張鵬:Colin你好,歡迎來到極客公園,很榮幸今天有機會跟你一起深入聊一聊。其實我認識你,肯定比你認識我早,因為我認識你的時候,我還不知道你長什么樣子,我看的是你公眾號,但是你的號有一年多沒更新了,其實我挺感興趣,在這一年里面,什么事情是你花時間最多的,就是忙在哪個東西上。
黃崢:一方面確實公司的上市前后還是花了不少時間,因為這是我以前也沒有經歷過的事情,那另外一方面的話,因為隨著公司被關注的程度越來越高,那有越來越多的事情我得去學習,這里還是有很大的差距,就是有很多事情確實是我沒有經歷過,也沒有經驗的,那要補功課,除此之外的話,就是隨著規模的擴大,平臺的治理,供應鏈的改造這些方面,也是有很多新的開拓性的事情。
張鵬:沒時間寫這個公眾號,其實是因為有很多時間要用來學習,我挺感興趣你這段時間學習什么樣的東西,你覺得比較有收獲。
黃崢:一個還是在看我們拼多多這個平臺上商戶業態的迭代,另外一方面確實也花了不少時間去看了很多的產地,生產廠家,不同地區的消費者,這個感受還是挺強烈的,就是你每天在北京、上海這樣的地方,和你真正脫離開這個超一線城市,這些地方其實有巨大的差異。
張鵬:給你印象最深的差異,如果我們描述一下會是什么?
黃崢:比方說,我現在在上海比較多,在上海其實每個人還是很忙碌的,就是好像很焦慮,每天有很多很多事情干,總感覺是要趕著去只爭朝夕,但是你跑到其他的一些地方,比方說,具體城市名不講了,一個可能四五線城市的話,其實它是比較空的,同時這些年來,這些地區,比以前確實是富裕了很多的,房價也沒有超一線城市那么貴,他生活的幸福指數在過去幾年里面,其實改善還是挺大的,所以這個地方是有潛在的巨大空間的,不光是物質消費的需求,還有精神消費的需求,另外一個的話就是,我小時候我媽是在絲綢廠,杭州的,杭州還算是不錯的城市,那你現在跑到一個比杭州,更加低一線的城市的工廠(去看),其實它的技術設備在過去的十幾二十年,三十年里面的積累和成長速度,那是驚人的,可能很難想象就是說,今天這些工廠,這些地方,已經變成了全世界的生產制造基地了,而今天所有的地方上網,大部分人其實都是用手機上網,都是4G網絡,這個4G網絡,城鄉差其實就沒有那么大了,但是另外一方面,在這個供給上面來講,其實這個差異是大的,比方說在北京和上海,大家過的生活,和在四五線城市(相比),哪怕是商品豐富度上面來講, 差距都非常非常大,所以一方面是信息的基礎設施被拉平了,另外一方面其實物流也被拉平了,過去幾十年積累的財富,使得絕大部分的中國老百姓,其實還是比以前富裕得非常非常多,它的需求在充分地增長, 有很大的內需,所以一頭需求在那兒,一頭供給也在那兒,但在中間的這個,怎么樣把它對接起來,怎么樣讓這些工廠也能有自己的品牌,這一點上,其實這個結還是沒有完全解開的。
很多時候你去看的話,東西都是中國人生產的,工廠也是那個工廠,但是主要的錢不是他賺的,賺錢的那個品牌商,以前很多都還是外資的品牌,獲得的信任度也更高,其實他什么也不生產,那這個從價值曲線的角度來講,其實我覺得分配是,從我個人的價值觀來講,我覺得分配是有點不對的,但是現在相當于是通過移動互聯網,工廠和人可以直接見面了,就像我跟你可以面對面聊,聊過之后,我們感覺就距離近了一點,信任度就增加了一點,又通過朋友介紹或者旁邊的人背書,信任度又增加了一點,所以它建立起這樣的信任機制的方式更靈活,效率可能更高了,所以它有可能會用這種新的方式,促進生成出不一樣的新時代的品牌出來。
張鵬:我跟你聊,我覺得能特別明顯感覺到,你是一個做科技出身的,程序員出身的人,就是你會回到一些基礎的效率層的事情,它其實不是一個很感性,而是一個比較理性地做這個思考,我其實挺感興趣你的這個成長歷程。
黃崢:就是小時候其實還是一個比較,談不上貧窮,但肯定談不上富裕,還是比較拮據的,比方說我小時候印象比較深的,到現在都有記憶的,就是經常會要穿媽媽的同事,或者是親戚家的小孩的衣服,而且小時候心里面還覺得是說,我干嘛要穿這個舊的衣服,真的是會有這個想法,很多的消費習慣我覺得跟前期的家庭環境有很大關系,跟現在擁有的財富其實是沒有太大關聯,比方說看我媽到現在為止,她都是舍不得打車的,她覺得她的時間又不值錢,她覺得太浪費了,那我說你這個不安全,她就會找個理由,比方說,她說坐公交車空氣好,車大,我媽媽周圍的這個小姐妹啊,我爸媽都是這樣的家庭,這個我覺得是到現在為止,對我可能一直有很大影響,包括對自己思考做商業的時候,可能都是有影響,因為我腦子里一直記著的,包括看到的,是我爸媽這樣的普通的家庭,就是他是怎么思考的或者他是怎么生活的。
張鵬:那我感覺你離那些人,或者說離這個真實的世界會更近一點,就是你過去的經歷實際上有這種感覺,或者說更廣大的真實世界吧,城市其實反而是個小世界,大城市是個小世界。
黃崢:對,就是我更能夠理解,或者說我覺得我自己內心,更能夠深刻地感受到,這個真實世界的多面性。
拼多多的「水下功夫」
張鵬:那你創業的時候,你有這個想創業的沖動,你的方向是什么時候開始形成的。
黃崢:其實找好的方向是很難的一件事,最開始創業的一個項目其實就是電商,有點像是個B to C 的垂直賣手機的網站,但是我們這個團隊好的地方,是覺得創業這個東西不是一錘子買賣,它是一個過程,我們始終覺得我們一撥人沒有創業經驗,商業也是應該需要學習的,既然我們自己以前讀書學知識,是讀了小學、中學又讀大學的,那我們認為創業也應該是這樣的,OK 也應該是有一個逐漸進階的過程,而且事前你必須把前面的東西做好,才能做后面的,所以這兩年拼多多看起來很快,但實際上我們這個核心團隊都在一起十年了,我們以前讀了小學又讀了中學,現在才開始上大學。
張鵬:其實我也想問,就是拼多多是在什么時候,讓你感覺這是一件大學的事,這是一件特別有價值的事。
黃崢:有一點我覺得可能跟大家想象得有點不一樣的,就是每件事情我們在做的時候,就知道它是小學、中學還是大學的。
張鵬:哦,并不是一開始想,這可能是大學。
黃崢:拼多多一開始去做的時候,我們就覺得它應該是大學了。
張鵬:你這個里頭有這種變化嗎,有沒有跟你預料的不一樣的的東西?
黃崢:我們自己內心其實沒有怎么變過,但是外界對我們的看法是不停在變的,從初期來看,這個「拼」的模式,在歷史上,比「拼」更早的也有各種變種的團購、其他的「拼」啊,其實有很多了,我們做了之后又有很多很多人在做,但是有一點,大部分的人可能在做這個東西的時候,我理解啊,他們認為這是一種營銷方式,他覺得這個東西是用來獲取流量的方式,但我們確實從一開始就覺得,這是一種新的交互方式,并且會帶來,相當于是從需求側的交互方式改變,推進到后端的組織方式改變的一個切入點。
張鵬:所以對一個東西的理解和定義,我覺得對公司的影響是非常大,拼團這件事到底是個戰術還是戰略,它會要改變什么。
黃崢:看起來表面是這個東西,但是很多水下的功夫你是看不見的,是真正這些水下的功夫在支撐這個東西往前走,你光抄一個皮是沒有用的,前面這個程序代碼不長的,我們寫程序很快就能抄出來的,但是有些事情你能不能下決心去做,即使你不被理解也好,或者是說你有可能撞墻也好,你敢不敢去做。
時代的產物
張鵬:我覺得跟你聊,我還是蠻有收獲的,我覺得就是感受到了拼多多,和你對拼多多理解的一些不同視角,我記得剛上市的時候,坦誠來講,是有一波社會對拼多多的,我覺得貼標簽的過程,然后這個過程中好像感覺,也讓人聽起來挺波瀾壯闊的,不知道你現在怎么看這個事兒?
黃崢:確實也有點出乎我們的意料,那心里面你說完全沒有委屈嗎,那確實是有一點的,確實是有一點的,但客觀來講,這個事情也促進了我們去自我革新、自我反思,如果回過頭來看,能不能做得更好,我覺得肯定是有地方能夠做得更好,比方說我們顯然可以在更早一點的時候,試圖更加公開透明,更早地讓大家來看,來批評我們,也讓我們能夠更早地發現問題,來解決這些問題。
張鵬:所以在之前如果要做得更好,就是更早的溝通,更早地讓大家來看到這些事,其實可能反而是件好事。這段時間里感覺變化是很多的,包括剛才你也談,你其實花了很多時間,越來越往生產這一端深入,但是在消費者這一端,之前其實大家也貼了很多的標簽,比如我最早聽到拼多多,不管叫消費下沉啊,然后還是一個消費降級,最早聽到拼多多,可能聽到的是消費降級,然后什么五六七線城市,等等吧,對于消費者(來說),好像拼多多是服務一個這樣的人群,從你的角度來去看,我們到底該怎么理解拼多多,從C 端的用戶角度,我們該怎么理解拼多多?
黃崢:從我們當前的用戶基數來講,其實已經是個不小的用戶基數了,那這個占中國整個有(移動支付)錢包的互聯網人群,已經是相當大的比例了,大于一半了,而且這個(數)值還在漲,所以它顯然不是一個針對一部分,所謂的下沉人群的,一個小眾的東西,另外一個你剛才講消費降級,其實沒有人,尤其是在物質消費上,沒有人是會主動消費降級的,大家都是,沒有抽水馬桶,我要有抽水馬桶。
但是為什么大家會有這種聲音出來,甚至有些人會這么認為,我覺得是兩個原因導致的,第一個是在過去幾十年里面,中國確實市場縱深特別大,就是有很大的差異,另外一個呢,同一個人有不同的面,我們講多實惠、多樂趣,多實惠這件事情,在我看來是所有的人,不管你是有錢的、沒錢的,是一個普世性的需求,當然你不同的人也會有不一樣的升級的需求。
還講我媽的這個例子好了,她肯定算是一個相對有錢的媽媽了,她去買菜、她去買紙巾,她肯定會去看,這個地方是一塊錢兩塊錢的差異,她是在乎的,但同時她也會可能是買了高配的iPhone,甚至好的電視機,所以在我媽身上,如果你是她兒子,你觀察她的行為,你覺得是很正常的,但是如果你抽象出來,說放到一篇文章里面去讀,好像這個人是分裂的,但是其實這件事情,我認為是在千千萬萬的家庭里面,每天都在發生的。
張鵬:就是所有人都要實惠,便宜買好貨,然后不花冤枉錢,這種東西是一種普世性的需求,只是每個人對于這個便宜和這個冤枉錢的定義,可能會不一樣,甚至同一個人在不同的東西上,定義是不一樣。如果從這個視角看的話,那我覺得剛才說到的,對于生產這一端帶來的改變,其實變得蠻重要,因為你會發現說,如果在這一端越豐富,那這一邊人們去滿足,更實惠地去買到自己有需求的東西的幾率,可能就越高。
我想外界很多人有時候看拼多多,他們看到的,更多的是你快速的成長,這個快速成長過程中也有人做過一些解讀,我們稍微看一看,他們的一些解讀,你覺得哪個說的是你也認為比較關鍵的,哪個你認為可能說其實這事不存在,或者說我理解是不對的。
黃崢:我覺得可能這些都沒有,都不是,唯一可能有一點點相關的,就是這個移動互聯網,它未必是用戶的下沉,而是用戶的拉平,就是它讓最廣大的中國老百姓,擁有了和一線城市一樣的信息獲取的能力,和進行交易的能力,這個在 PC 年代都是做不到的。
張鵬:所以這些我覺得可能更多關注的,不應該說是某些你的戰術技法,那些東西可能是另一個層面的問題,我覺得一些大勢、一些必然性的把握,可能是很重要的,所以在拼多多的發展過程中,如果讓你回想有沒有一兩個比較關鍵的決策節點,或者說對它走到今天,甚至走到未來,你形成這么一套思維體系里邊,有沒有一些比較關鍵的時刻呢?
黃崢:很難說一個或者兩個點,因為拼多多它是一個不停迭代的東西,它前端形式特別簡單,簡單到以至于所有的人都覺得,他可以很快做一個一模一樣的,最關鍵的其實還是在于后端的運營,就是什么時候你要迭代后邊匹配的算法,什么時候應該去往縱深推進,以多快的速度進行什么樣的迭代。
張鵬:所以就不要什么關鍵時刻,要一堆平凡但是持續進化的時刻。
黃崢:我們看到的很多問題都是這樣的,不是說今天我做一個宣誓,好像這個問題就瞬間沒有了,它還在,你是靠一點一滴反復地,(進行)這個打引號的斗爭,才把這個問題給解決掉了。
張鵬:某種程度上,我的感覺,其實你就是在看中國的整個制造業,在發展、進化、延續的這個大的必然進程里邊,是有一些新的機遇。
黃崢:對,我們都是時代的產物嘛,就是形勢比人強,就是大的環境下,我們正好在這個地方,那我們就盡到自己的本分,做一些我們該做的事情,但是有一點我們必須很清楚,就是再怎么樣,我們在整個時代的長河中,都是非常非常非常渺小的。
張鵬:做好自己該做的事情。
黃崢:做好自己該做的事情,剩下的真的是看命了。
張鵬:好,感謝黃崢跟我們有這樣的一個交流,期待你在后面,在這上面有更多有意思的故事。