曾經的亞馬遜，最主要的業務是在網絡上售賣書籍，在近年來逐漸衰敗的傳統書店中，亞馬遜靠著線上業務成功起步，成了電子商務巨頭。到了 2015 年，亞馬遜在西雅圖開了第一家實體書店，之后不僅在美國其它地區又開設了數十家書店，線下零售業務更是逐漸壯大。
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不久前，亞馬遜宣布，計劃關閉在美國和英國的 Amazon Books（亞馬遜實體書店）、Amazon Pop Up（亞馬遜快閃店）和 Amazon 4-star（亞馬遜四星商店，主要售賣線上的四星商品），總計 68 家。確切的關閉日期因地點而異，亞馬遜將通過指示牌通知客戶關閉日期。
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亞馬遜還表示，會幫助因門店關閉而受影響的員工在公司尋找新的職位，也會為不想繼續留在亞馬遜的員工提供遣散費。
雖然即將關閉數十家門店，但亞馬遜并不是要退出線下零售，而是要把目光集中在其他實體零售業務上，包括雜貨商店 Amazon Fresh 和 Whole Foods Market，以及最近推出的服裝店 Amazon Style，還有無人雜貨店 Amazon Go。
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Whole Foods Market 是亞馬遜在 2017 年用超百億美元的價格收購的一家連鎖雜貨商店，之后亞馬遜推出了鮮食商店 Amazon Fresh，雖然同樣是雜貨商店，但二者略有不同。
Amazon Fresh 會與當地農民合作，提供新鮮水果、蔬菜和日用品。Whole Foods Market 則是美國最大的天然植物食品連鎖店之一，可以買到許多有機食品。
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與亞馬遜之前的電子商務相比，雜貨商店是新事物，但在雜貨領域里，亞馬遜目前似乎并沒有創造能把它與眾多競爭對手區分開來的差異化。為了實現零售業務上的「野心」，亞馬遜也正在為之努力。
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目前，亞馬遜在部分 Whole Foods Market、 Amazon Fresh 和 Amazon Go 的門店里引入無人收銀的「Just Walk Out Shopping」技術。顧客在進入商店和離開商店時，掃描店內的代碼或借助 Amazon One （通過手掌懸停實現非接觸式識別與支付的系統）就可完成身份識別與結算。
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店里的多個攝像頭會進行顧客身份與商品追蹤，通過攝像頭結合計算機視覺、傳感器融合和深度學習，「Just Walk Out Shopping」技術可以識別顧客從貨架上取下的商品，最后向顧客發送賬單。在整個過程里，顧客甚至不需要掃描商品條碼就能完成結算，購物有了不一樣的體驗。
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另外，在亞馬遜將開設的實體時裝店 Amazon Style 里，計劃利用算法向顧客建議他們應該試穿什么。
這次關閉門店，是亞馬遜業務的一個轉折，不知此番對實體零售發展策略的調整，會給亞馬遜帶來怎樣的新發展。
