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向領導提建議總被say?no?你可以這樣做

來源:36氪時間:2021-12-28 09:33:14

在大眾的認知里,“領導不重視、批評、拒絕員工的想法”似乎是司空見慣的,而員工一般會將這種“慣性拒絕”歸結為領導個人喜惡或者是組織文化。但其實在企業中,想法被拒絕的背后,不僅僅是這些表面原因。

如果在公司中沒有足夠安全感,員工提出的新想法總是很難得到重視,那么在不知不覺中公司暢所欲言的氛圍就會逐步向著拒絕、排斥轉變。隨著員工對“建言會被上級否定”的固有印象越來越深,公司各方面的固化便會積重難返。

但,這并不代表著我們面對這樣的文化時只能束手無策。企業文化、企業結構上的轉變并非一日之功,也并不是單個員工能夠推動的,但是在“正確地提出新想法”這件事上,在個人層面是可以通過技巧來改善的。如果想要自己的新想法被接受,想要把事情做好,你需要花時間去“推銷”你的想法。

本文從員工“推銷想法”時需要做好的準備、具體的操作步驟以及應避免的錯誤等方面進行了詳細的介紹,并且還提供了幾個實用框架工具幫助你落實行動。

當我們說“推銷”一個想法時,我們是指贏得決策者、同事,甚至是下屬或其他利益相關者的支持。

需要注意的是,“推銷”并不是簡單地“說服”對方,更多的是“影響”他人。“說服”是指讓某人按照我們的方式做事,而“影響”則是指與某人一起朝著新事物努力。沒有人想被操縱或被強迫去做某事。然而,如果是我們自己想要學習或獲得某樣東西,我們的反應會積極很多。 所以,如果想推銷想法,你應該通過吸引別人的主動參與來產生影響力,它會帶來更好的結果,同時促進合作。

另外,在“推銷”的過程中,我們還需要注意把目光放長遠,關注最終結果,堅持大局,必要的時候需要放棄對某個想法完全的“所有權”,這樣你會更容易獲得來自上級的支持。

總結一下,要記住能幫你發揮影響力和傳達信息的關鍵要素:吸引參與,分享權力,向參與其中的人展示如何能為進步做出貢獻并從中受益。明確了這一過程中涉及的一些核心概念之后,我們就來看看如何準備“推銷”的一套“說辭”以及后續的工作。

為推銷想法做好準備

對于不同崗位的人來說,他們在意的東西并不同,如果你想要讓新想法被所有人接受,就需要拿出對他們來說有吸引力的東西。那么,具體你要為推銷想法做些什么準備呢?

建立信任,證明專業,表達承諾

我們不僅要花些時間在公司里學習、了解人們,同時也要向他們證明你的專業知識和能力。沒人喜歡吹牛的人,但每個人都喜歡愿意幫助別人的實干家。

一個想法的說服力通常由傳遞這一想法的人所決定,人們會通過判斷這個人的可靠性來判斷這一想法的可靠性。因此, 如果想吸引決策者的注意,你就需要有在該領域的成功記錄,以及對該領域扎實的知識積累,這能夠幫助你更好地贏得信任。如果知道你曾在這一領域取得過成就,會讓領導者更愿意聽取你的建議。

建立關系

不要總把想法憋在心里,期待攢足勇氣有一天向管理者全盤托出;相反, 你應該走出去,與人見面,建立關系,通過提問來加深對某領域的認知,并從大家的反饋中獲得靈感。這些做法能幫助你更好地思考,構建想法并獲得支持。

天時地利當然很重要,但獲得同事的認可和反饋會讓你離成功跨進一大步。他們的支持會給你前進的信心,甚至成為向你的管理者/領導推銷的論據。另外, 通過與利益相關者討論問題來建立關系也是個不錯的做法。

了解受眾和規則

如果想成功地推銷自己的想法,你不僅要了解推銷的對象,還要了解那些可能受到影響的人。你要去發現他們在意的是什么,什么能激勵他們就提供什么。

當你建立關系并傾聽他人時,你也會開始了解那些不成文的規則。企業文化多種多樣,有的可能在內部溝通方面十分傳統,有的則可能傾向于非正式溝通,對以非傳統的方式分享想法持開放態度…… 最會推銷的人總是會根據公司的慣例來調整自己的策略。

了解雙方的情緒

研究表明, 能有效控制自己情緒的人更有可能成功地推銷自己的想法。如果有些想法來自于你在工作中遭受到的挫折,那么在推銷它的時候最好不要表現出負面情緒,因為它們會被認為是對領導者的抱怨或批評;相反,恰當地表現出興奮,強調行動和好處則可以激發積極的情緒。

我們需要提前思考,決策者的恐懼和擔憂是什么,之后如果進行適當的說明,就能夠紓解對方的抗拒心理。舉個例子。如果你想建議使用一個比管理者一年前選擇的更便宜的技術,如果直接提出,看起來會像是你在質疑他們的權威或決策能力。但如果你在陳述過程中,除了經濟利益上的考量,還提及為什么去年的選擇在當時是更好的選擇,就會讓你的領導者感覺安全,而不是被指責。

做完了以上的準備工作后,你已經了解了企業內部是如何工作的,并且獲得了一些同事的支持,一些利益相關者也給了你很好的建議和想法。接下來,我們便可以一步步行動了。

推銷想法的步驟

我們 現在來看看更多的實際步驟。

1. 框定問題

不管是某個實現流程自動化、節省開支的建議,還是改進企業文化方方面面的想法,你都應該解釋其背后的原因——“為什么”。因為這是你信息的核心。幾乎所有偉大的思想家和領袖,都是通過幫助他們的聽眾理解“為什么”來推銷他們的想法的。

而且,能成功推銷自己觀點的人,不僅指出了問題,還指出了解決問題的方法。也就是說, 在推銷的過程中,你不僅僅需要把想法呈現出來,還要表明你為什么會想到這個想法、它解決了什么問題。

另一方面,不是想出一個解決方案就萬事大吉了的,因為并不是所有的問題都能夠通過一個方案簡單直接地解決。 如果你的方案有明顯的副作用,就需要花更多心思才能防止在執行過程中出現麻煩。

2. 把你的想法和內部需求聯系起來

在推銷想法的過程中,至關重要的是 把事情放到具體的情境中考慮,闡釋你的想法產生的原因和方式,其他人怎么想,有什么顧慮和好處等。我們可以從這幾個問題來完善提案:以前是否曾嘗試過這樣做?有沒有其他人成功的先例?你有數據或研究來支持你的說法嗎?

強調你的想法能帶來的商業利益總是好事。比如你建議了一個新的工具,如果它有助于加快對客戶咨詢的響應速度,或者提高客戶的留存率,那么它就可以成為公司戰略目標的重要資產。

如果你有業務指標相關的數據,那就更好了。有所準備的你,已經知道了被“推銷”想法的對象更在意的是什么——從而在選擇打磨溝通策略時,更突出這些方面的好處。

3. 后續行動

你盡了最大的努力去準備,然后提出了你的想法和一套“說辭”,但不管是獲得贊成或反對,這還遠不是事情的最終結局。

即便你的想法獲得了批準,但你還有很多工作要做。大多數想法在最初階段都很不完美,所以細化和發展階段非常重要。

如果你的想法被拒絕,你也不應該氣餒。大多數創新者在最終成功之前都會被拒絕無數次。拒絕只是過程的一部分,它不是終點。它為你提供了機會,去學習和發展自己,打磨新的想法。

而學習過程的其中一部分,就是理解被拒絕的原因——決策者根據什么否定了你的想法?能不能換一種方式,改變些什么從而更好地改進你的解決方案?

提出問題和明確的反饋有時可以讓決策者重新思考他們的立場,至少,它能為你們創造一個共同的愿景,從而推動事情向前發展。 如果你對自己的想法持開放態度,并與他人合作解決所提出的問題,領導者和管理者還是有可能會在后續提供支持,并加入到共同解決問題的行列中來。

推銷想法時要避免的常見錯誤

我們不僅能從自己的錯誤中學到很多教訓,也能從別人的錯誤中吸取經驗。商業環境中的溝通和人際交往是非常復雜的,所以識別導致失敗的模式并沒有那么簡單。即便如此,仍有一些方面你可以加強注意,從而盡可能地降低風險,增加成功的幾率。

想法與某人的信仰或利益相沖突

在你為提出想法所做的準備工作中,上面提到的一些步驟其實已經能讓你知道誰將會受到變化的影響了。如果你的想法會擾亂或威脅到別人的地位,一定要換換思路,嘗試不同的做法。

不聽取反饋

你可能已經對某個問題思考了很長一段時間,認為自己已經把它弄明白了,但有時我們的偏見會妨礙我們做出正確的判斷,不聽取反饋就是一個常見的錯誤。

決策者可能會把你引回正確的方向,或者同事也可能建議采取不同的實施方法。但如果你不愿意接受反饋,或者你無法承受批評,則最終很可能無法成功。

想法的“個人色彩”太重

協作是成功的法門之一,它的關鍵是為了組織的利益而改進某些東西。如果你的想法只關心你以及你自己的利益,那你不會走得太遠。

讓其他人參與,并對他們的貢獻給予肯定,不僅能提升參與的積極性,還能增強他們對這件事情的認同度,從而讓他們全情投入。畢竟,這就是一個好的團隊合作者的意義所在。

有助于你推銷想法的工具

有時候你需要一些指導來確定正確的步驟,下面這兩個工具能幫助你影響他人,并獲得你所追求的反饋和答案。不過,雖然它們很有用,但也只能起到額外的輔助作用,關鍵還是在于要自己付出努力。

“獲得同意”(Get to Yes)框架

有一種方法可以幫助你在實際過程中獲得他人的同意——這就是Steve Blank 開發的“獲得同意”(Get to Yes)框架。這是一個簡單的溝通工具,可以幫助你獲得預期的改變。它通常被那些需要讓其他利益相關者或自己的下屬參與到某項變革中來的管理者所使用。

首先,你會用到一張名為“獲得同意”的表格,來推動你想要的改變。你可以根據自己的實際情況做出相應調整,來看看想要實現這樣的改變,在內部流程方面需要做出哪些改變。

收到這張表格的部門有一個星期的時間來收集信息,評估風險、成本和提案可能帶來的影響,然后以“同意”的形式向前推進。如果想要拒絕某一提案,則需要提供詳盡的解釋——所以即使被拒絕,你也能獲得寶貴的反饋,從而找到想法中需要改進的地方。

態度影響圖

“態度影響圖”可以用來解決內部問題,并在問題的早期就將其化解。

你只需將公司里所有對你的項目成功有重要影響的人考慮進來即可,根據他們的態度(積極或消極,支持或反對)以及他們在知識、經驗、組織或所有方面的影響,將他們標注到網格上。

最終你就能得出一份“高影響力但持否定態度”的人員名單。然后就可以試著去了解他們為什么抗拒你所提出的改變。然后你需要做的,就是找到一種方法讓他們站在你這邊支持你,一旦做到了,你就離成功推銷出你的想法不遠了。

總結

許多人都在等待一個完美的時機,想要到那時才向管理層或其他利益相關者介紹他們的想法。不幸的是,完美的時刻可能永遠不會到來,最好的做法是去實踐,而不是拖延。

本文介紹的策略和工具可以幫助你做好準備,但必須由你來決定什么時候邁出第一步。如果你覺得自己已經盡了最大努力,但還是被拒絕了,也請不要放棄。大多數著名的創新者都有過一次又一次被拒絕的經歷。他們的成功在很大程度上是他們堅韌不拔和堅持不懈的結果。

你越是努力改進你的想法和實現過程,越是努力推銷你的想法,你成功的機會就越大。要以一種開發產品的視角去檢視自己推進的整個過程。應用同樣的步驟:建立假設,在準備工作中驗證假設,在你的圈子、部門或業務單位內測試,并從反饋中學習。

此外,通過不斷的努力,你可能會發現并不是所有的想法都是值得追求的,選擇正確的目標至關重要。

本文來自微信公眾號 “紅杉匯”(ID:Sequoiacap),作者:洪杉,36氪經授權發布。

責任編輯:FD31
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