昨日（10月13日），上海家化旗下品牌玉澤在微博發聲明稱，近期有大量微博、小紅書、B站等平臺賬號指責，“玉澤與李佳琦團隊停止合作的原因是品牌忘恩負義”，并對玉澤及合作伙伴進行攻擊，對消費者造成了困擾。由此，玉澤發布上述聲明對此事進行回應。
值得一提的是，去年7月玉澤與李佳琦暫停合作后，李佳琦粉絲與玉澤“對戰”的事情就曾在各大社交平臺上鬧的沸沸揚揚。如今，同樣的戲碼再次上演，這是為何？
事情還要從去年7月份說起。
去年7月以后，玉澤開始從李佳琦的直播間“消失”；當年8月起，就有粉絲開始陸續在社交平臺上控訴玉澤漲價；去年9月6日，因在當年的9月9日大促的直播預告中，玉澤選擇和薇婭合作，由此引發了部分李佳琦粉絲的不滿。此后，微博、小紅書、豆瓣、知乎等平臺上開始出現了大量指責玉澤的激烈言辭。
▍截自豆瓣（2020年9月10日截圖）
部分粉絲開始自發前往玉澤旗艦店要求客服開發票，雙方你來我往讓矛盾進一步激化，客服與消費者的對話頁面在微博被公開（原微博已刪除），這也引起一部分“路人”消費者的不滿。
去年9月7日，李佳琦在直播間表示，“玉澤的產品很好用，暫時沒有合作也很正常，大家可以從其他渠道購買”；次日（2020年9月8日），玉澤官方微博發布說明回應稱，品牌沒有與李佳琦合作的原因是“由于雙方的商務條款原因未達成一致”，且“玉澤從未對產品價格進行上調，部分消費者稱‘玉澤對消費者漲價’的言論與事實嚴重不符。”
▍圖片源自玉澤官方微博（2020年9月8日發布）
隨著李佳琦和玉澤雙雙表態，事情逐漸告一段落。
然而時隔一年，玉澤與李佳琦“分手”之事又被重提，玉澤也又一次成為靶子。近期，在各社交平臺上又再次出現了大量“聲討”玉澤的言論，指責“玉澤與李佳琦團隊停止合作，是前者忘恩負義”，并對玉澤及合作伙伴進行攻擊。對此，一位不愿具名的業內人士透露，“此次風波或許與李佳琦在今年10月6日直播間中的言論有關。”
根據李佳琦當日的直播，其在介紹相宜本草某款面膜價格時，發表了“你來呀，比價格”“看誰比得過誰”“我不針對任何人，我針對一個品牌”等言論。
雖然李佳琦沒有點出品牌的名稱，但此后，社交平臺上就掀起了一場對“玉澤”的聲討。青眼在小紅書、微博等社交平臺上看到，不少網友表示，“因為李佳琦才認識玉澤，你對不起李佳琦，我也不會再買了”；還有不少網友指責“玉澤漲價了”；此外部分網友認為“玉澤給薇婭直播間的價格比當時和李佳琦合作的時候便宜”而心存不滿。值得一提的是，部分網友更是直接沖進薇婭直播間，在其介紹玉澤產品時刷屏“拒絕”等言論。
▍截自小紅書（2021年10月14日截圖）
由此，昨日玉澤再次發布了聲明稱，“2020年7-9月，玉澤多次主動與李佳琦團隊就商業合作條款進行溝通，最終在無法達成一致的情況下暫停與李佳琦團隊合作”，并表示，當時已與李佳琦團隊達成了共識。聲明中，玉澤表示對社交平臺上的攻擊“非常無助”。
▍截自玉澤官方微博
那么，玉澤與李佳琦到底是什么關系？
據悉，玉澤于2009年正式上市。在2019年10月與李佳琦合作之前，品牌雖然已有一定幅度的增長，但并未呈現爆發之勢。上海家化在發布2019年半年報的電話會議時曾透露，玉澤當時增長為35%。
不可否認的是，與李佳琦合作后，該品牌才正式迎來了大爆發。
2019年雙十一前半個月，預售正式開始。玉澤積雪草安心修護面膜進入李佳琦直播間，并被后者稱為“寶藏面膜”。當年雙十一，玉澤銷售額同比增長超150%；同年雙十二期間玉澤一度排名天貓美妝第六，全年取得了同比超80%的銷售增長。并且，李佳琦多次在直播間中對玉澤的產品都贊賞有加，不吝溢美之詞。
▍李佳琦曾多次為玉澤帶貨（圖源網絡）
2020年，玉澤進一步加大直播投放。據國盛證券研究所研報顯示，去年1-6月，玉澤共與李佳琦合作28場直播，618期間，玉澤更是4次進入李佳琦直播間，且每場的銷售業績都非常可觀。例如，在去年5月-6月的多場直播中，玉澤的一款單品在李佳琦直播間單日單品銷量可達6萬+甚至9萬+。
即便是在疫情最為嚴重的2020年一季度，玉澤仍是以行業黑馬的姿態，獲得了業績同比增長500%的優異成績。
不難看出，在李佳琦的帶貨之下，玉澤在不到一年的時間內便成功“打爆”，兩者的深度捆綁也顯而易見。
不過，正所謂“天下沒有不散的筵席”。雖然，對于當下大多數的美妝品牌而言，請頭部KOL帶貨進行精準營銷，已是必不可少的常規操作，其主要目的就是借用KOL的知名度提高消費者對于品牌的認知度和影響力，并達到業績增長的目的。但是，這也并不意味著雙方要永遠捆綁在一起。
早在去年李佳琦粉絲與玉澤“對戰”風波發生之時，就有部分行業人士認為，玉澤與李佳琦的“分手”是早晚的事。對于玉澤而言，與李佳琦合作是一次成功的直播帶貨的營銷戰略，其較好地助推了玉澤品牌的大爆發；于李佳琦而言，作為主播則是按約辦事，較好地完成了其直播間的義務，雙方作為單獨的商業個體不會永遠捆綁在一起。而且從玉澤當時的品牌知名度來看，雙方的“分手”時機實則已到。
據悉，去年9月，玉澤天貓旗艦店粉絲數量已經達到261萬，小紅書上有關玉澤的筆記也超過2萬篇。
▍分別截自玉澤天貓旗艦店和小紅書（截自2020年9月10日）
因此，有業內人士認為，李佳琦粉絲的行為，實則有點強人所難。“情侶都有分分合合的，何況是商業合作。即便，今后雙方再次合作，也不足為奇。”
而從另一方面來看，玉澤事件實則也暴露出了品牌深度捆綁KOL的弊端。李佳琦粉絲多次主動為其“打抱不平”的行為，更是說明了李佳琦作為頭部主播的影響力已不容小覷，其擁有了絕對的話語權。
部分行業人士認為，實際上，越依賴主播，對品牌來說風險也越大。“頭部主播對于品牌的發展應該是錦上添花的作用，關鍵點還是在于品牌自身的實力。”
本文來自微信公眾號 “青眼”（ID：qingyanwh），作者：蔥白，36氪經授權發布。
