“對不起，是我們無能，賣涼茶可以，打官司不行”……2月4日，四則以哭泣孩童為主畫面的“對不起”文案出現在加多寶官網的微博上，經過上億粉絲發酵，引發從名人到草根的共鳴。有意思的是，此前，廣州市中級法院剛對加多寶集團下達訴中禁令，要求加多寶在判決前就立即停止使用“全國銷量領先的紅罐涼茶改名為加多寶”等廣告語。

2月1日，廣藥集團在廣州召開新聞發布會，宣布在與加多寶的廣告糾紛中獲得初步勝利。當天，加多寶發布了三點聲明為“全國銷量領先的紅罐涼茶改名為加多寶”等廣告語辯護。

“你一拳、我一腳”之后，加多寶在2月4日又出奇招。“對不起，是我們太笨，用了17年的時間才把中國的涼茶做成唯一可以比肩可口可樂的品牌”，“對不起，是我們無能，賣涼茶可以，打官司不行”……四則“對不起”系列文案出現在加多寶官網的微博上，網民評論紛紛：“營銷團隊很強”、“加多寶和王老吉的微博之戰完全是非對稱的啊。”、“明著看是道歉、自嘲，暗中卻是宣傳了自己又嘲諷了競爭對手。”在網絡名人以及網友的推波助瀾下，“對不起”迅速發酵成為一個網絡事件。

新浪數據顯示，發布后短短數小時內，“對不起”系列微博的轉發量已超過17萬，覆蓋粉絲數逾3億。

這組海報想要傳遞的信息和意圖非常明顯，那就是示弱示弱再示弱，自己已經在與廣藥這個巨型國企的爭斗中收獲一肚子的苦水和委屈，卻仍然向消費者表示歉意，沒能“保護”好這個涼茶品牌。這是一個抓受眾心理抓得非常準的案例，加多寶頻頻通過廣告或贊助以平民快消品的姿態出現在消費者眼前，而廣藥則背負了“國企”這樣一宗極具中國特色的“原罪”，前者扮演的角色一旦表現出遭到后者“欺凌”的勢態，很容易受到第一波圍觀者的同情，再借助自媒體的傳播機制向外感染。

針對“對不起”微博營銷，加多寶初衷如何，又希望達到什么樣的效果呢?昨天，加多寶市場部負責人表示，“在我們看來，加多寶的微博就是一個人的形象，他熱愛涼茶事業、期望將最正宗的高品質產品奉獻給消費者，當他面對一些問題時，同樣會無奈、會傷心、會期待被理解。此微博僅是我們面對當前情況的一種情感表達，并沒有什么效果預期，但必須承認，現在網上的火熱情況是始料未及的。”

盡管該事件的網上熱度也許超過加多寶的預期，但加多寶在網絡營銷上的確下了頗多力氣。正如該營銷負責人強調的，“懂得用戶產生共鳴的能力即是品牌永續發展的最大資產;想盡一切辦法進入顧客的心智，即是加多寶占領73%市場份額的致勝秘訣。”

加多寶“你敢喊我就敢送”

事實上，“對不起”系列并非加多寶近期在網絡營銷上的唯一的案例。在“改名版”廣告遇阻后，加多寶還是想盡辦法讓消費者們大聲叫出這個名字來。

近期在北京朝陽大悅城，加多寶上演了一出“你敢喊我就敢送”的互動營銷活動。消費者只需對著經過改裝的自動販售機大聲喊出“過年來罐加多寶”并達到一定分貝，就能獲得一罐涼茶。為此，加多寶專門打造活動網站，通過在線錄音上傳并分享至微博的方式組織抽獎，擴大事件影響力。

(綜合新聞晨報、虎嗅網報道)