2月10日，雖有不少商家復工了，可需要明確的是，疫情仍在。除了疫情較重的湖北地區，如今擺在全國各地區中小企業商家面前的挑戰都十分艱巨。

為了支持和鼓勵全國特別是湖北等疫情較重地區的中小企業發展，給眾多中小企業鼓勁，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團于今日發布了《阿里巴巴告商家書》，圍繞減免平臺商家經營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業崗位、補貼快遞物流、提供數字化服務、支持遠程辦公等六方面，面向平臺上的商家推出了20項特殊措施。

幾乎同時，為解決全國各地區不同程度的農產品滯銷問題，京東以“告全國農人書”的形式向個體農戶和規模化的商家們宣布，開通“全國生鮮產品綠色通道”，開放并傾斜供應鏈、物流、運營、推廣等核心資源，同時依托平臺的落地優勢提供25項扶助措施。解決滯銷生鮮農產品上行問題。

阿里攜螞蟻金服推20項扶助措施

當舉國上下正在抗疫的關鍵時刻，阿里巴巴通過《告商家書》再次踐行著“讓天下沒有難做的生意”這一使命。

“我們要讓物資生產出來、流通起來，讓服務行業重整旗鼓，讓資金到最需要的企業手里，讓健康人通過各種方式，踏實的上崗、上班、上學。”阿里如是表示。

此外，經濟觀察網記者從《告商家書》中看到，為降低中小企業的經營成本，阿里巴巴決定免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務年費，所有淘寶、天貓商家免費使用網店裝修工具“旺鋪智能版”。菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。全國口碑商戶免除商品傭金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品傭金至2020年3月31日。

為緩解中小企業資金壓力，螞蟻金服旗下的網商銀行專門為淘寶天貓上注冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，后九個月利率打八折;為全國其他地區的淘寶、天貓商家提供為期12個月的、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。為縮短商家資金在途時間，符合條件的商家發貨后無需等待消費者確認收貨，就能收到由網商銀行先行墊付的貨款。餓了么口碑將向部分全國連鎖餐飲企業提供總額10億元專項扶持資金，疏解餐企運營成本壓力。

為了讓企業待崗員工有活干、有收入，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業開展跨行業“共享員工”，餓了么口碑也推出“藍海”就業共享平臺，餐飲企業員工可“臨時轉崗”。

為了讓物流轉得更快，淘寶、天貓聯合菜鳥設立10億元專項基金，用于補貼供應鏈和物流。為了讓更多中小企業找到數字化發展的路徑，阿里巴巴面向全國所有線下商戶開放數字化工具，后者可零門檻免費入駐淘寶直播、免費使用運營工具。淘寶大學推出多項線上免費課程，在線輔導商家運營。菜鳥將開放智慧供應鏈大腦等數智產品和專屬服務。

為了讓企業遠程辦公和管理更高效，釘釘“在家辦公”功能免費開放。阿里云推出為優質開發者提供最高50萬元現金激勵等七項措施。

京東為助推農產品流通推25項扶助措施

據悉，京東開通的“全國生鮮產品綠色通道”，即在主站，京東生鮮為平臺商家提供入駐、運營、推廣等幫扶政策，例如極速審核、流量傾斜;同時針對湖北商家制定了“商家成長專屬服務”，包括疫情期間減免平臺使用費、免費代運營服務等多項措施。

經濟觀察網記者還了解到，京東生鮮還將在2月14日前設立“助銷扶農”和“保障民生”兩個入口，在京東首頁、京東生鮮頻道、秒殺頻道、直播頻道等板塊同時上線。

另外，除了京東生鮮來接收合適的全國滯銷生鮮農產品外，針對河北、天津、陜西、四川、廣東等地區周邊的滯銷生鮮產品，京東七鮮超市優先開通蔬菜、水果的綠色通道，友家鋪子則提供“即時上架銷售”等傾斜政策。

重要的是，針對滯銷農產品的運輸問題，京東物流還推出了冷鏈專項支持方案進行重點升級保障，優先生產、優先派送。對于已簽約的入倉生鮮商家，2、3月份減免部分倉儲配送費用，并將6月30日前的冷鏈帳期延長為45天。針對新簽約的入倉商家，即日起至3月31日，與京東冷鏈簽約后100天內享受京東冷鏈卡班入倉服務與冷鏈倉配專屬折扣方案，并提供1對1服務、48小時急速簽約和系統配置。